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Die ITIL 4 Foundation-Prüfung umfasst eine Reihe von Themen im Zusammenhang mit ITSM, einschließlich Service-Management-Prinzipien, Service-Value-System, Service-Value-Chain und wichtige ITIL-Praktiken. Die Prüfung soll das Wissen und Verständnis der Kandidaten zu diesen Themen sowie ihre Fähigkeit, sie in realen Szenarien anzuwenden, testen.

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ITILFNDv4 Prüfungsfragen - ITILFNDv4 Zertifizierungsfragen

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Die ITIL 4 Foundation Prüfung deckt das neueste ITIL Framework ab, welches eine Weiterentwicklung der vorherigen Version, ITIL v3, ist. Diese aktualisierte Version beinhaltet neue Konzepte wie das Service Value System, die vier Dimensionen des Service Managements und die Leitprinzipien. Das Prüfungsformat besteht aus 40 Multiple-Choice-Fragen und Kandidaten müssen mindestens 65% erreichen, um die Prüfung zu bestehen. Die ITIL 4 Foundation Zertifizierung ist eine Voraussetzung für höhere ITIL 4 Zertifizierungen wie die ITIL Managing Professional und ITIL Strategic Leader Zertifizierungen.

EXIN ITIL 4 Foundation ITILFNDv4 Prüfungsfragen mit Lösungen (Q77-Q82):

77. Frage
What is a means of enabling value co-creation by facilitating outcomes that customers want to achieve, without the customer having to manage specific costs and risks?

A. An IT asset
B. Continual improvement
C. Service management
D. A service

Antwort: D

78. Frage
Which BEST describes a situation in which the emergency change advisory board (ECAB) is used?

A. Following a full change advisory board (CAB) to resolve any outstanding agenda items
B. In an emergency situation when it is not possible to convene a full CAB
C. During peak or holiday periods when emergencies are more likely to occur
D. Outside the normal working hours of the business unit

Antwort: B

79. Frage
Which is NOT a component of the service value system?

A. Opportunity and demand
B. Continual improvement
C. The service value chain
D. Governance

Antwort: A

80. Frage
What is a cause, or potential cause, of one or more incidents?

A. An incident
B. A configuration item
C. A workaround
D. A problem

Antwort: D

81. Frage
Which is an activity of the 'incident management' practice?

A. Assessing and prioritizing improvement opportunities
B. Providing good-quality updates when expected
C. Automating service requests to the greatest degree possible
D. Performing service reviews with customers

Antwort: B

82. Frage
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