1Z0-1064-26 Prüfungsfragen Prüfungsvorbereitungen, 1Z0-1064-26 Fragen und Antworten, Oracle Fusion Service 2026 Implementation Professional

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Oracle 1Z0-1064-26 Exam Syllabus Topics:

Section	Weight	Objectives
Digital Customer Service (DCS)	20%	- DCS architecture and deployment - Authentication, profiles and security - Themes, templates and page customization
Service Request Management	25%	- Milestones and action plans - Service catalog and entitlements - SR creation, lifecycle and processing - SR categories, assignment rules and routing
Omnichannel Communications	15%	- Media toolbar and agent notifications - Email, chat and CTI configuration - Work routing and queue setup
Fusion Service Overview and Setup	15%	- Service configuration basics - Security model, roles and access control - Functional Setup Manager (FSM) usage
Knowledge Management	15%	- Article management and access - Knowledge base setup and configuration
Customization, Productivity and Analytics	10%	- Application Composer and extensions - OTBI reporting and integration basics - SmartText, hotkeys and audit features

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1Z0-1064-26 Prüfungsfragen Prüfungsvorbereitungen 2026: Oracle Fusion Service 2026 Implementation Professional - Zertifizierungsprüfung Oracle 1Z0-1064-26 in Deutsch Englisch pdf downloaden

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Oracle Fusion Service 2026 Implementation Professional 1Z0-1064-26 Prüfungsfragen mit Lösungen (Q75-Q80):

75. Frage
Which two steps are needed to create a new business object in Digital Customer Service?

A. Assign the new business object to a page.
B. Map a Visual Builder Cloud Service business object to the object API.
C. Assign the new business object to a new component.
D. Assign object access roles to an administrative user.

Antwort: B,D

76. Frage
Because of capacity issues in your Call Center, you have been asked to modify the number of simultaneous chats that an agent can be assigned from 4 to 2.
Which two steps do you have to follow to limit the channel capacity as required?

A. In the Qualifying Status Values window, select a status from the No Effect on Workload list and move it to the Adds to Workload list.
B. In the Work Assignments section, modify the default value in the Capacity field to a new value.
C. Select the Manage Capacities task.
D. Modify the default values in the Capacity fields for the channels.

Antwort: A,D

77. Frage
Identify the sequence of steps you must follow to disable the Service Communication channels.

A. Navigate to Setup and maintenance > Select the Service offering > Select setup at the Administration section > Click Change configuration > Click the pencil icon in the Features column for Service > Deselect the "Communication Channels" option.
B. Navigate to Setup and maintenance > Select the Service offering > Select setup at the Administration section > Click Change configuration > Click the pencil icon in the Features column for Communication Channels > Deselect the "Communication" option.
C. Navigate to Setup and maintenance > Select the Service offering > Select setup at the Administration section > Click Change configuration > Select the "Disable" column in "Service entitlements"
D. Navigate to Setup and maintenance > Select the Service offering > Select setup at the Administration section > Click Change configuration > Deselect the "Enable" column in "Communication Channels".
E. Navigate to Setup and maintenance > Select the Service offering > Select setup at the Administration section > Click Change configuration > Click the pencil icon in the Features column for Service > Deselect all the options.

Antwort: B

78. Frage
You have been asked to manage the availability of Knowledge articles. The requirement is that agents, internal users, and external users should all have a way of accessing the articles.
Which three options achieve your customer's requirement?

A. Make them available to external users by giving them access to the internal "My Knowledge" page.
B. Make them available for users with the "Knowledge Analyst" and "Knowledge Manager" roles only.
C. Make them available to employees and agents via My Knowledge.
D. Make them available externally to customers via My Digital Customer Service (DCS).
E. Make them available internally to agents as part of the Service Request Knowledge Panel.

Antwort: B,C,D

79. Frage
Which two are required to publish a completed Digital Customer Service (DCS) application?

A. system administrator approval
B. a single "publish" action to complete the task
C. moving the application to Staging and subsequently to Production status
D. nothing (DCS applications are always available to all users.)

Antwort: C,D

80. Frage
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