ITILFND_V4 Demotesten, ITILFND_V4 Examsfragen

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EXIN ITILFND_V4 Exam Syllabus Topics:

Section	Objectives
ITIL Service Value System (SVS)	- Governance - Service value chain - Guiding principles - Continual improvement - Opportunity, demand, and value
Four Dimensions of Service Management	- Partners and suppliers - Information and technology - Organizations and people - Value streams and processes
Key Concepts of Service Management	- Organizations, service providers, service consumers - Value and value co-creation - Products and services relationship
ITIL Practices Overview	- Technical management practices (e.g., deployment management, infrastructure and platform management) - Service management practices (e.g., incident management, service desk, change enablement) - General management practices (e.g., continual improvement, risk management)

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ITILFND_V4 Ressourcen Prüfung - ITILFND_V4 Prüfungsguide & ITILFND_V4 Beste Fragen

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EXIN ITIL 4 Foundation ITILFND_V4 Prüfungsfragen mit Lösungen (Q206-Q211):

206. Frage
Which guiding principle helps an organization to understand the impact of an altered element on other elements in a system?

A. Start where you are
B. Focus on value
C. Keep it simple and practical
D. Think and work holistically

Antwort: D

207. Frage
What is used to link activities within the service value chain?

A. Opportunity, demand and value
B. Inputs, outputs and triggers
C. Service desk
D. Service level agreements

Antwort: B

208. Frage
What does the `C' in `RACI' refer to?

A. Configure
B. Communicate
C. Consult
D. Customer

Antwort: C

209. Frage
Why should a service level manager carry out regular service reviews?

A. To ensure continual improvement of services, so that they meet the evolving needs of service consumers
B. To collect information about service consumer goals and objectives
C. To capture information about service issues and performance against agreed goals
D. To ensure that agreements are written simply and are easy to understand

Antwort: C

210. Frage
Which statement about the use of measurement in the 'start where you are' guiding principle is CORRECT?

A. It should always be used to support direct observation
B. The act of measuring always positively impacts results
C. Measured data is always more accurate than direct observation
D. It should always be used instead of direct observation

Antwort: A

211. Frage
......

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