Oracle 1Z0-1064-26過去問題 & 1Z0-1064-26テスト資料

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Oracle 1Z0-1064-26 Exam Syllabus Topics:

SectionObjectives
Topic 1: Reporting and Analytics- Service analytics
  • 1. Dashboards and KPIs
    • 2. Operational reporting
      Topic 2: Knowledge Management- Knowledge articles
      • 1. Creation and lifecycle management
        • 2. Search and recommendation usage
          Topic 3: Integrations and Extensions- Integration capabilities
          • 1. Third-party system integration
            • 2. REST APIs and integration flows
              Topic 4: Oracle Fusion Service Overview- Core Service Architecture
              • 1. Service request lifecycle management
                • 2. Fusion Service data model and components
                  - Service Configuration Basics
                  • 1. Security roles and access control
                    • 2. Basic setup and administration
                      Topic 5: Field Service and Dispatch- Field service operations
                      • 1. Work order management
                        • 2. Scheduling and dispatch rules
                          Topic 6: Service Request Management- Case and ticket handling
                          • 1. SLAs and escalation management
                            • 2. Creation, routing, and assignment rules
                              - Customer interaction handling
                              • 1. Omnichannel support processes
                                • 2. Communication templates and notifications

                                  >> Oracle 1Z0-1064-26過去問題 <<

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                                  Oracle Fusion Service 2026 Implementation Professional 認定 1Z0-1064-26 試験問題 (Q24-Q29):

                                  質問 # 24
                                  Your customer has the following requirement: when filtering service requests an agent wants to see by default all those service requests that are "New", whose channel type is "Web", and are assigned to them.
                                  Which five activities should be completed by an agent on the SR list page in order to create an appropriate personalized service request search filter?

                                  正解：A、C、D、E、F


                                  質問 # 25
                                  Your customer wants to have a vertical Media Toolbar instead of the Horizontal one.
                                  Which statement is true?

                                  正解：A


                                  質問 # 26
                                  What is the main function of the Data Security Policies?

                                  正解：C


                                  質問 # 27
                                  Which two are required to publish a completed Digital Customer Service (DCS) application?

                                  正解：A、D


                                  質問 # 28
                                  You created two assignment rules for service requests using the Use Score option. For some service requests both rules return a result with the same total points.
                                  What will be the expected result in the assignment of a queue for these service requests?

                                  正解：B


                                  質問 # 29
                                  ......

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                                  1Z0-1064-26テスト資料: https://www.jpntest.com/shiken/1Z0-1064-26-mondaishu