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ServiceNow CIS-ITSM（認定実装スペシャリスト-ITサービス管理）認定試験は、ITサービス管理領域で働くプロフェッショナルの専門知識と知識を検証するために設計された資格です。認定試験は、ServiceNow ITSMアプリケーションの構成と実装の経験がある個人を対象としています。試験は、ITIL、ServiceNow ITSM、およびServiceNowプラットフォームアーキテクチャなどの分野でプロフェッショナルの知識と能力をテストするように設計されています。
ServiceNow CIS-ITSM認定試験は、ITサービス管理のベストプラクティスとServiceNow ITSMソリューションを実装および管理する能力を理解したいITプロフェッショナルにとって不可欠な資格です。この認定を取得することにより、ITの専門家はキャリアの見通しを強化し、ITサービス提供を最適化するために必要なスキルがあるという自信を組織に提供できます。
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CIS-ITSM 認定試験は、60 問の多肢選択問題から構成されるコンピュータベースのテストで、受験者は 90 分間で試験を完了する必要があります。合格点は 70% です。試験は英語、フランス語、ドイツ語、日本語、スペイン語など、複数の言語で提供されています。試験の費用は場所によって異なりますが、通常は 150〜300 ドルの範囲内であります。
質問 # 189
In the baseline configuration for service catalog workflows, which of the following statements are true?
(Choose two.)
正解：A、B
質問 # 190
In the baseline platform configuration, a Configuration Item must be specified before Approvals are requested for a Change Request.
正解：B
解説：
Explanation
From dev instance - "Assignment Group" is required to request approval on a Change. Approvals go to Assignment Group and CAB.
質問 # 191
When a class is set as a Principal CIass, what effect does this have on the Configuration Item (CI) field in change, incident, and problem records?
正解：A
解説：
Answer B aligns with the baseline ServiceNow implementation: B. It allows selection of only CIs within the Principal CIass.. Incident Management is designed to restore normal service operation as quickly as practical while maintaining accurate routing, communication, categorization, and lifecycle data. Baseline configuration relies heavily on the Incident table, Incident Properties, assignment logic, views, inbound email processing, roles, and integrations with Knowledge, Problem, Change, and the CMDB. Marking a CI class as Principal applies a class filter to CI reference fields used by Incident, Problem, and Change. Once principal classes exist, users select CIs from those classes rather than the entire CMDB, reducing noise without building custom ACLs. The remaining choices are not the best fit. A. It hides the CI field completely.; C. II allows the selection of all CIs, regardless of class.; D. It locks the CI field to prevent edits.. Those alternatives represent different configuration layers or operational purposes and do not satisfy the requirement as directly as the selected answer. For implementation work, favor the baseline property, role, policy, model, record type, or automation mechanism before introducing custom scripts. That approach preserves upgrade compatibility, keeps process ownership explicit, and matches the configuration patterns emphasized throughout the CIS- ITSM curriculum. Study Guide Topics: Incident Management; baseline configuration; roles and access; lifecycle and automation behavior.
質問 # 192
Where can a change manager define the conditions that must be met before a change request can move from one state to another?
正解：B
解説：
The implementation requirement maps directly to C. Model State Transition Conditions; therefore C is correct. Change Management uses models, model states, state-transition conditions, flows, approval policies, risk controls, conflict detection, change tasks, CI relationships, and access criteria to implement controlled change lifecycles. The model defines the fit-for-purpose process while supporting automation without requiring direct modification of protected baseline logic. Model State Transition Conditions are the supported control point for prerequisites between change states. They allow a requirement to be enforced at the transition boundary instead of modifying baseline script includes or hard-coding process logic. The remaining choices are not the best fit. A. State choices; B. State conditions; D. Dictionary Overrides. Those alternatives represent different configuration layers or operational purposes and do not satisfy the requirement as directly as the selected answer. For implementation work, favor the baseline property, role, policy, model, record type, or automation mechanism before introducing custom scripts. That approach preserves upgrade compatibility, keeps process ownership explicit, and matches the configuration patterns emphasized throughout the CIS- ITSM curriculum. Study Guide Topics: Change Management; baseline configuration; roles and access; lifecycle and automation behavior.
質問 # 193
Given the class structure shown below, which types of Cls will be included in a report run against the cmdb_ci_computer table?
正解：C
質問 # 194
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