In dieser Gesellschaft, wo es zahlreiche Talent gibt, muss man immer noch seine Kenntnisse verbessern. Und der Bedarf an den spitzen IT-Fachleuten nimmt weiter zu. In der internationalen Gesellschaft ist es auch so. So wollen viele Leute die EXIN ITILFNDv4 Zertifizierungsprüfung bestehen. Aber es ist nicht so leicht. Jedoch ist sehr wahrscheinlich, dass Sie gute Schulungsunnterlagen wählen und die Prüfung somit bestehen können. Unsere Schulungsunterlagen zur EXIN ITILFNDv4 Zertifizierungsprüfung von ZertFragen befähigen Sie, diese Zertifzierung zu bestehen. Die Schulungsunterlagen von ZertFragen hat von vielen Kandidaten überprüft. Sie sind in der internationalen Gesellschaft immer Vorlaüfer. Wenn Sie die EXIN ITILFNDv4 Zertifizierungsprüfung bestehen wollen, schicken doch die Schulungsunterlagen zur EXIN ITILFNDv4 Zertifizierungsprüfung in den Warenkorb.
| Section | Objectives |
|---|---|
| Understand the purpose and components of the ITIL service value system | - Governance - Service Value Chain - Practices - Guiding Principles - Continual Improvement |
| Understand the key concepts of service management | - Recall the definition of service, utility, warranty, customer, user, service management, sponsor - Describe the key concepts of creating value with services |
| Know the purpose and key terms of 15 ITIL practices | - Release Management - Problem Management - Supplier Management - IT Asset Management - Service Level Management - Service Request Management - Service Desk - Monitoring and Event Management - Continual Improvement - Deployment Management - Service Configuration Management - Incident Management - Information Security Management - Relationship Management - Change Control |
| Understand how the ITIL guiding principles can help an organization adopt and adapt service management | - Start where you are - Think and work holistically - Collaborate and promote visibility - Keep it simple and practical - Progress iteratively with feedback - Optimize and automate - Focus on value |
| Understand the activities of the service value chain | - Deliver & Support - Design & Transition - Engage - Plan - Improve - Obtain/Build |
| Understand the four dimensions of service management | - Partners and Suppliers - Value Streams and Processes - Information and Technology - Organizations and People |
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77. Frage
What is used as a tool to help define and measure performance?
Antwort: C
78. Frage
What type of change is MOST likely to be managed by the 'service request management' practice?
Antwort: D
79. Frage
Which dimension considers the application of artificial intelligence to service management?
Antwort: B
80. Frage
Which guiding principle recommends using ideas from ITIL, Lean, DevOps, Kanban, and other sources to help drive improvements?
Antwort: A
81. Frage
What should be used to set user expectations for request fulfilment times?
Antwort: B
82. Frage
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