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SAP C_BCSCX_2502 Exam Syllabus Topics:

SectionWeightObjectives
Understanding the SAP Customer Experience Portfolio35%- Unified offering for customer relationship enhancement
- Structure and components of SAP CX portfolio
  • 1. Service solutions
    • 2. Marketing solutions
      • 3. Customer Data solutions
        • 4. Sales solutions
          • 5. Commerce solutions
            Integration Across CX Solutions and SAP Business Suite40%- Integration between CX solutions
            • 1. Consistency across customer interactions
              • 2. Efficiency and personalization benefits
                - Integration with SAP Business Suite / S/4HANA
                • 1. Integration points and architecture
                  • 2. Use cases and business scenarios
                    Articulating Value and Business Outcomes25%- Demonstrating impact on customer engagement
                    - Linking solutions to business goals
                    - Value proposition of integrated CX portfolio

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                    SAP Certified - Positioning SAP Business Suite via SAP Customer Experience Solutions 認定 C_BCSCX_2502 試験問題 (Q14-Q19):

                    質問 # 14
                    In what ways can SAP CX AI toolkit optimize businesses?
                    Note: There are 3 correct answers to this question.

                    正解：C、D、E


                    質問 # 15
                    Which solution can be used to analyze a real-time 360 view of the customer?

                    正解：B


                    質問 # 16
                    Which of the following are associated with SAP Sales Cloud Version 2?
                    Note: There are 2 correct answers to this question.

                    正解：A、D


                    質問 # 17
                    What are the challenges faced by a Chief Revenue Officer (CRO) persona?
                    Note: There are 3 correct answers to this question.

                    正解：B、C、D


                    質問 # 18
                    Which of the following is a feature of SAP Customer Data Platform?

                    正解：D


                    質問 # 19
                    ......

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