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| Certification Vendor: | Cisco |
|---|---|
| Exam Name: | Administering Cisco Contact Center Enterprise |
| Exam Number: | 500-442 |
| Exam Format: | Drag and drop, Simulations, Multiple choice |
| Real Exam Qty: | 45-55 |
| Available Languages: | English |
| Certificate Validity Period: | 3 years |
| Related Certifications: | Cisco Certified Specialist - Collaboration Applications |
| Passing Score: | Variable (approx. 750-850 / 1000) |
| Exam Duration: | 90 minutes |
| Exam Price: | $300 USD |
| Recommended Training: | Administering Cisco Contact Center Enterprise (CCEA) Understanding Cisco Contact Center Enterprise Foundations (CCEF) |
| Exam Registration: | Pearson VUE |
| Sample Questions: | Cisco 500-442 Sample Questions |
| Exam Way: | Online proctored or onsite at Pearson VUE test centers |
| Pre Condition: | No mandatory prerequisites; recommended knowledge: basic networking, Windows Active Directory, SQL, Unified Communications Manager, voice gateways |
| Official Syllabus URL: | https://www.cisco.com/c/en/us/training-events/training-certifications/exams/current-list/administering-cisco-contact-center-enterprise-ccea.html |
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Cisco 500-442試験は、Cisco Contact Center Enterprise（CCE）ソリューションを使用する専門家の知識とスキルを評価する資格試験です。この試験は、エンタープライズレベルの組織でコンタクトセンターテクノロジーを管理および管理する専門家が専門知識を証明することを目的としています。
質問 # 26
What are two data sources the Cisco Unified Intelligence Center (CUIC) will access to fetch data to render reports? (Choose two.)
正解：A、D
質問 # 27
When is the IVR leg established in a CCE Call Flow?
正解：B
質問 # 28
What is the function of the CVP Subdialog Return element in a VXML application?
正解：D
解説：
In Cisco CVP Call Studio, applications can be structured as parent-child relationships using subdialogs. The Subdialog Return element is used at the end of a subdialog (child application) to pass control and data back to the calling application.
Why the Correct Answer is Right: D is correct. The CVP Subdialog Return element populates variables that are sent back to the parent application (the calling VXML application). This allows the subdialog to return results, collected data, or status information to the parent script for continued processing. This is a standard VXML architectural pattern documented in the Cisco CVP Call Studio developer guides.
Why Each Incorrect Answer is Wrong: A is wrong because variables are not sent back to CCE through Subdialog Return-CCE receives data through ECC variables and the Send to VRU mechanism, not through this element. B is wrong because the VVB renders VXML but does not receive return variables from subdialogs as a destination entity-it executes the VXML flow. C is wrong because the VXML Gateway interprets VXML-it does not receive variables from Subdialog Return as a target; the parent application does.
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質問 # 29
What are two PCCE deployment models that support the Avaya ACD Integration? (Choose two.)
正解：A、E
質問 # 30
What are two possible Outbound Dialing Modes? (Choose two.]
正解：A、B
質問 # 31
......
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