ITIL-4-CDSトレーニング、ITIL-4-CDS模擬試験

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Peoplecert ITIL-4-CDS Exam Syllabus Topics:

SectionObjectives
Topic 1: Organizational Structure and Teams- Team culture and collaboration
  • 1. Team capabilities and competencies
  • 2. Workforce planning and development
Topic 2: Introduction to Create, Deliver and Support- Core concepts of service value streams
  • 1. Service value system integration
  • 2. Value streams and workflows
Topic 3: Information and Technology- Supporting technologies
  • 1. Automation and tool integration
  • 2. Service management technologies
Topic 4: Value Stream Design and Development- Designing service value streams
  • 1. Service design considerations
  • 2. Customer journey mapping
Topic 5: Create, Deliver and Support Practices- Supporting management practices
  • 1. Service desk
  • 2. Problem management
  • 3. Incident management
  • 4. Change enablement
  • 5. Knowledge management
- Service performance and quality
  • 1. Monitoring and measurement
  • 2. Continual improvement
Topic 6: Prioritization and Work Management- Work planning and prioritization
  • 1. Backlog management
  • 2. Capacity and demand management

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ITIL-4-CDS試験の準備方法｜実用的なITIL-4-CDSトレーニング試験｜高品質なITIL 4 Specialist: Create, Deliver and Support模擬試験

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Peoplecert ITIL 4 Specialist: Create, Deliver and Support 認定 ITIL-4-CDS 試験問題 (Q57-Q62):

質問 # 57
A service operations team monitors a critical service. They receive thousands of events every day and operators are trained, so they know which events require a response. Sometimes they miss an important event and this causes service level targets to be breached.
What is the BEST approach to resolve this issue?

正解：C


質問 # 58
In ITIL 4, which practice is primarily responsible for defining, assessing and developing the roles, competencies and capabilities needed for effective service value streams?

正解：B

解説：
The workforce and talent management practice is dedicated to ensuring that the right people with the right skills are in the right roles at the right time. It provides guidance on creating detailed role profiles, identifying competency requirements for each value-stream activity, assessing current skill levels, and then designing targeted learning plans, mentoring or coaching to close gaps. By integrating these activities into the service value system, organizations can continuously adapt team capabilities to evolving service needs, fostering both individual growth and collective resilience.


質問 # 59
An organization prioritizes its work on a `last-in, first-out' basis.
Which work item should be actioned NEXT?

正解：D


質問 # 60
Which is an example of a divisional organizational structure?

正解：B


質問 # 61
Which is an example of using a `shift-left' approach to optimize password resets?

正解：D


質問 # 62
......

PDFバージョン、ソフトバージョン、APPバージョンの3つのバージョンのITIL-4-CDS練習問題を選択できます。 ITIL-4-CDSトレーニング資料のPDFバージョンは読みやすく、覚えやすく、印刷リクエストをサポートしているため、紙で印刷して練習することができます。 ITIL-4-CDS実践教材のソフトウェアバージョンは、シミュレーションテストシステムをサポートし、セットアップの時間を与えることには制限がありません。 このバージョンはWindowsシステムユーザーのみをサポートすることに注意してください。 ITIL-4-CDS試験問題のオンライン版は、あらゆる種類の機器やデジタルデバイスに適しています。モバイルデータなしで練習することを条件に、オフラインでの運動をサポートします。

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