実用的な1Z0-1064-26試験概要 |最初の試行で簡単に勉強して試験に合格する &効率的なOracle Oracle Fusion Service 2026 Implementation Professional

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Oracle 1Z0-1064-26 Exam Syllabus Topics:

Section	Objectives
Service Request Management	- Customer interaction handling 1. Communication templates and notifications 2. Omnichannel support processes - Case and ticket handling 1. Creation, routing, and assignment rules 2. SLAs and escalation management
Field Service and Dispatch	- Field service operations 1. Scheduling and dispatch rules 2. Work order management
Oracle Fusion Service Overview	- Core Service Architecture 1. Service request lifecycle management 2. Fusion Service data model and components - Service Configuration Basics 1. Security roles and access control 2. Basic setup and administration
Knowledge Management	- Knowledge articles 1. Creation and lifecycle management 2. Search and recommendation usage
Integrations and Extensions	- Integration capabilities 1. REST APIs and integration flows 2. Third-party system integration
Reporting and Analytics	- Service analytics 1. Dashboards and KPIs 2. Operational reporting

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Oracle Fusion Service 2026 Implementation Professional 認定 1Z0-1064-26 試験問題 (Q30-Q35):

質問 # 30
What three things should you do once you have established a global default coverage?

A. Use Application Composer to include milestones on the Service Request Layout if desired.
B. Use Application Composer to configure warning emails about milestone compliance events.
C. Create an ESS job to Monitor Service Request Milestones.
D. Create an ESS job to Aggregate Service Requests.

正解：A、C、D

質問 # 31
Milestones are a key component of Service Entitlements. Identify three correct options regarding milestones.

A. Milestones can be configured to start, pause, or complete based on a complex expression with AND, OR, and parentheses.
B. Milestones are customizable by an administrator to include any number of organization-specific milestone types.
C. Milestones can be one of four default types: 'First Response', 'Second Response', 'Final Action', and 'Resolution'.
D. Milestones are actions on a service request (SR) that must be completed by a specific time.
E. Milestones are commitments to handle SRs within certain timelines.

正解：A、B、C

質問 # 32
Your customer is asking for a modification of Lookup Types in Service Request.
You navigate to Setup and Maintenance > Service > Service Request, and click to display all tasks.
Which four lookups can be modified from this task list?

A. Manage Service Request Severities
B. Manage Service Request Products
C. Manage Service Request Categories
D. Manage Service Request Status Values
E. Manage Service Request Queue
F. Manage Service Request Resolutions

正解：B、C、D、E

質問 # 33
Your customer sells a wide variety of Mobile phones. To classify service requests efficiently you plan to create a new primary category called Mobile Phones.
Which four steps are required to define this new category?

A. Check the Active flag.
B. Complete Category Name.
C. Select Create Category > Create Child Category.
D. Select Status = "Active".
E. Select the task Manage Service Request Categories.
F. Select Service Catalog in Functional Areas.
G. Select Create Category > Create Top-Level Category.

正解：C、D、E、G

質問 # 34
You want to configure the workflow for the standard Service Request (SR) object. Which four actions can you do?

A. You will be required to code any new workflow actions in Groovy.
B. You can send an e-mail notification to specified recipients.
C. You can generate tasks for the SR object from the workflow.
D. You can modify the workflow to update field values within the SR object.
E. You can define the workflow to run when certain fields of the SR object are changed.
F. You must make the changes using the Page Composer tool.

正解：B、C、D、E

質問 # 35
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