ServiceNow CIS-HR Fragenpool & CIS-HR Zertifizierungsantworten

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ServiceNow CIS-HR Exam Syllabus Topics:

Section	Weight	Objectives
Topic 1: Security and Data Protection	20%	- Role-based access control - Confidential HR data handling - HR data security model - Contextual security for HR cases
Topic 2: Core HR Applications and Employee Center	30%	- HR Dashboards and Reporting - HR Administration - HR Case Management - Employee Center configuration
Topic 3: HR Journeys and Lifecycle Events	20%	- Onboarding / Offboarding / Transfers - Lifecycle event configuration - Activity Sets and triggers - Journey Designer
Topic 4: HR System Architecture	30%	- HR data model (HR Case, HR Profile, tables) - HR Service Delivery architecture - HR criteria and targeting - HR services and catalog structure

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CIS-HR Zertifizierungsantworten - CIS-HR Lernressourcen

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ServiceNow Certified Implementation Specialist-Human Resources CIS-HR Prüfungsfragen mit Lösungen (Q96-Q101):

96. Frage
How can fields for a specific HR Service be displayed on the New Case Creation page?

A. Using the HR Criteria module
B. Using the Case Creation Service Configurations
C. Using the Case Options field on the HR Service
D. HR Service-specific fields cannot be added to the New Case Creation page

Antwort: B

97. Frage
What is the purpose of the Agent Workspace for HR Case Management?

A. To provide HR agents a centralized view to manage HR cases
B. Provides HR managers advanced analytics
C. Automatically resolves cases without agent intervention
D. Allows agents the ability to resolve HR-related cases with non-HR cases

Antwort: A

Begründung:
Comprehensive and Detailed Explanation: The Agent Workspace for HR Case Management is designed to provide a modern, multi-tabbed interface that offers HR agents a centralized view of all relevant information needed to resolve employee inquiries. Unlike the standard platform list view, Agent Workspace uses a layout that minimizes " context switching " by providing the agent with the HR Case details, the subject person ' s HR Profile, related cases, and Knowledge Base articles all within a single screen. This environment is optimized for high-volume work, allowing agents to handle multiple interactions simultaneously via a consistent, intuitive UI. It helps agents prioritize their work through personalized dashboards and " agent assist " features that proactively suggest solutions. While it includes reporting elements, its core purpose is operational efficiency and a better " fulfillment " experience, rather than high- level analytics (which is handled by Performance Analytics) or automated resolution.

98. Frage
The HR Case [sn_hr_core_case] table is an extension of what?

A. Task table
B. Incident table
C. Case table
D. Lifecycle Events table

Antwort: C

Begründung:
Explanation/Reference: https://docs.servicenow.com/bundle/orlando-hr-service-delivery/page/product/human-resources/ reference/components-installed-with-case-and-knowledge-management.html

99. Frage
What are the advantages of removing the HR Admin role from the system Admin role after the HR Implementation tasks have been completed? (Choose two.)

A. This ensures that confidential HR data is only accessible to users with an HR role.
B. It is not necessary because the system Admin always has access to all HR data.
C. This ensures that HR has control over further HR configurations.
D. The HR Admin role should remain a part of the system Admin role.

Antwort: A,C

Begründung:
Explanation/Reference: https://docs.servicenow.com/bundle/newyork-hr-service-delivery/page/product/human-resources/ task/t_HRRemoveAdminRole.html

100. Frage
When creating a PDF Document Template, where does the list of Document Revisions come from?

A. From Knowledge Articles
B. From Managed Documents
C. From System Documents
D. From Document Templates

Antwort: D

101. Frage
......

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