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EXIN ITILFNDv4 Exam Syllabus Topics:

Section	Objectives
Topic 1: Continual Improvement
Topic 2: Service Value Chain Activities
Topic 3: ITIL Practices	- Service Management Practices - General Management Practices - Technical Management Practices
Topic 4: Key Concepts of Service Management	- Guiding Principles - Four Dimensions of Service Management - Service Value System (SVS)

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최신 EXIN ITIL ITILFNDv4 무료샘플문제 (Q366-Q371):

질문 # 366
Which is the correct combination of items that makes up an IT service?

A. People, processes and customers
B. Customers, providers and documents
C. Information technology, networks and people
D. Information technology, people and processes

정답：D

질문 # 367
What are typically recognized through notifications created by an IT service, CI or monitoring tool?

A. Incidents
B. Problems
C. Requests
D. Events

정답：D

질문 # 368
Which guiding principle helps to ensure that better information is available for decision making?

A. Optimize and automate
B. Keep it simple and practical
C. Collaborate and promote visibility
D. Think and work holistically

정답：C

질문 # 369
Identify the missing words in the following sentence.
When an organization has decided to improve a service, it should start by considering [?].

A. existing information
B. new methods
C. additional measurements
D. revised processes

정답：A

질문 # 370
When planning `continual improvement', which approach for assessing the current state of a service is CORRECT?

A. An organization should always use a strength, weakness, opportunity and threat (SWOT) analysis
B. An organization should always use an approach that combines Lean, Agile and DevOps methodologies
C. An organization should always develop competencies in methodologies and techniques that will meet their needs
D. An organization should always use a single technique to ensure metrics are consistent

정답：C

질문 # 371
......

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