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Peoplecert ITIL-4-Specialist-High-velocity-IT 認定試験の出題範囲：

トピック	出題範囲
トピック 1	高速 IT のテクニック: このセクションでは、高速 IT を促進するツールとテクニックを活用する IT サービスマネージャーの熟練度を評価します。主な分野には、継続的インテグレーション (CI)、継続的デリバリー (CD)、IT インフラストラクチャの自動化などがあります。
トピック 2	高速 IT における ITIL の指針: このセクションでは、IT サービスマネージャーが高速 IT のコンテキストで ITIL の指針をどのように適用するかを評価します。また、デジタル変革とアジャイル作業プロセスをサポートする上でのこれらの指針の役割についても考察します。
トピック 3	回復力とセキュリティに優れた IT システム: この分野では、高速 IT 環境におけるセキュリティと回復力の確保に重点を置いています。候補者は、IT サービスの高速配信をサポートしながら、安全で堅牢な IT システムを作成する専門知識をテストされます。
トピック 4	デジタル企業の高速性: 試験のこの部分では、高速環境で業務を行う IT サービスマネージャーの能力を評価します。アジャイル、リーン、DevOps プラクティスなどの主要な方法論に焦点を当て、急速に進化するデジタル環境で組織が成功する方法を強調します。
トピック 5	デジタル製品ライフサイクル: このセグメントでは、PeopleCert 認定 IT プロフェッショナルがデジタル製品のライフサイクル全体を監視する能力をテストします。

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Peoplecert ITIL 4 Specialist: High-velocity IT Exam 認定 ITIL-4-Specialist-High-velocity-IT 試験問題 (Q29-Q34):

質問 # 29
Which is the BEST example of how the ' infrastructure and platform management ' practice uses the version control technique?

A. Updating firewall firmware in order to reduce technical debt
B. Managing configuration settings during a network change
C. Creating a script to automate failover when a network link fails
D. Automating virus detection to improve information integrity

正解：B

解説：
Version control is used to manage changes to defined artifacts in a controlled, traceable, and recoverable way.
In infrastructure and platform management, one of the best examples is managing configuration settings during changes, especially where infrastructure as code or structured configuration management is used.
A is about security monitoring. B is a maintenance activity. C is automation, but the key aspect of version control is not merely writing a script; it is managing controlled versions of infrastructure-related definitions and settings. D most directly reflects the use of version control for infrastructure state and configuration changes.
This also aligns with ITIL's emphasis on information, tooling, and automation within practices .
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質問 # 30
In the context of Toyota Kata, what is the BEST way to answer the question ' How do we get there? ' ?

A. Careful planning
B. Iteratively
C. Collaboratively
D. Experimentation

正解：D

解説：
Toyota Kata emphasizes learning through repeated experiments toward a target condition. Rather than assuming a perfect plan upfront, the approach encourages taking small steps, observing results, and adapting based on what is learned.
Although iterative working is related, the specific mechanism used in Toyota Kata is experimentation.
Collaboration may support the work, and planning still matters, but experimentation is the core answer to how progress is made toward the target condition.
Therefore A is the best answer.
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質問 # 31
Which statement about the onboarding of services is CORRECT?

正解：

解説：
The onboarding should be planned during the design of the service

質問 # 32
A service provider has recently started providing services to a new client. Surveys have shown that most of the client's staff are satisfied with their experience across the user journey. However, some users are taking longer to get started because they are unaware or confused by the procedures to access and utilize the services.
Which is the BEST recommendation to improve the user journey?

A. Implement user feedback loops to improve processes
B. Increase service desk availability for new users
C. Streamline service delivery to reduce delays in accessing services
D. Improve user training materials and methods as part of the 'onboarding' step

正解：D

質問 # 33
Which TWO are possible sources of demand for a value stream to restore a live service?
1. Someone is unable to log into their user account for the service
2. A monitoring tool detects a service failure
3. The service desk calls a user to provide a status update for an incident
4. A user provides feedback to the incident manager when an incident is closed

A. 1 and 4
B. 3 and 4
C. 2 and 3
D. 1 and 2

正解：D

質問 # 34
......

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