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이 시험은 55-65 개의 객관식 및 다중 대답 질문으로 구성되며 응시자는 90 분이 걸립니다. 시험에서 다루는 주제에는 CCE 솔루션 설계, 배포, 구성, 관리 및 문제 해결이 포함됩니다. 응시자는 CISCO Unified Contact Center Enterprise (UCCE) 및 CISCO PACCE Contact Center Enterprise (PCCE) 솔루션뿐만 아니라 다른 IT 전문가와 협력하여 CCE 솔루션의 원활한 운영을 보장 할 수있는 능력을 확실하게 이해해야합니다. 이 시험을 통과하면 후보자는 Cisco Contact Center Enterprise 솔루션을 효과적으로 관리하는 데 필요한 기술과 지식이 있음을 보여줍니다.

Cisco 500-442 인증 시험을 준비하려면 CCE 솔루션에 대한 포괄적 인 교육을 제공하는 CISCO Contact Center Enterprise (ACCE) 과정을 관리하는 것이 좋습니다. 또한 응시자는 학습 자료 및 실습 시험을 사용하여 시험 준비를 도울 수 있습니다. Cisco 500-442 인증 시험에 따르면 Cisco CCE 솔루션 관리 및 관리에 대한 후보자의 전문 지식이 입증되며 컨택 센터 산업에서 경력을 발전시키려는 전문가에게는 귀중한 자격 증명이 있습니다.

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Cisco 500-442 인증 시험은 Cisco Contact Center Enterprise Certification Track의 일부입니다. 이 인증 트랙은 후보자에게 Cisco Contact Center Enterprise 솔루션을 설계, 배포 및 관리하는 데 필요한 지식과 기술을 제공하도록 설계되었습니다. 인증 트랙은 세 가지 레벨, 즉 어소시에이트, 전문 및 전문가로 구성됩니다. 500-442 시험은 전문 수준 인증의 일부입니다.

최신 CCEA 500-442 무료샘플문제 (Q38-Q43):

질문 # 38
What are two parts of a Single Sign-on message flow? {Choose two.)

A. IdS detects the user has a valid access token
B. IdP provides a login page for authenticating the user
C. Browser issues PUT of the Finesse desktop with an access token
D. IdS detects the user has an invalid access token
E. IdS provides a login page for authenticating the user

정답：B,E

질문 # 39
Which two steps are required to configure RONA for CCE? (Choose two.)

A. Scripting logic
B. Survivability
C. CCE Web Admin
D. Skill target configuration
E. Auto-answer

정답：A,D

설명：
RONA (Redirection on No Answer) automatically re-routes a call when an agent fails to answer within a timeout period and moves the agent to a Not Ready state. It requires both routing intelligence and proper target configuration to function.
Why the Correct Answer is Right: D is correct because Scripting logic is required for RONA in CCE. The ICM routing script must contain logic to handle the re-route event-defining where the call goes when an agent fails to answer (back to queue, different skill group, or fallback treatment). E is correct because Skill Target configuration is required because RONA needs valid agents and skill groups defined so the script can re-route the call to an alternative agent or group.
Why Each Incorrect Answer is Wrong: A is wrong because Survivability is a gateway feature for call preservation when WAN connectivity fails-it is unrelated to RONA configuration. B is wrong because Auto- answer is the opposite of RONA-it forces agents to answer automatically and would prevent RONA from ever triggering. C is wrong because while CCE Web Admin is used for general configuration, it is not a specific required step for RONA-RONA is primarily configured through scripting and skill target settings.
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질문 # 40
Which variable remains available to all scripts in the system until reset?

A. Caller Entered digits
B. Call variable
C. User variable
D. Peripheral variable

정답：C

설명：
In the context of Cisco Contact Center scripting, the User variable is designed to remain available and retain its value across all scripts in the system until it is explicitly reset. User variables are typically used to store information that needs to be accessible throughout the entire call lifecycle and across different scripts, making them ideal for tracking call context, caller information, or other persistent data.References:Cisco's scripting documentation for Contact Center solutions explains the different types of variables, including the User variable, and their scopes and lifecycles within the contact center scripting environment.

질문 # 41
Which two role types have access to CUIC reporting objects maintained through a system of Roles and Permissions? (Choose two.)

A. Report Definition Designer
B. Security Administrator
C. Security Configuration Designer
D. Report Designer
E. Dashboard Administrator

정답：A,B

질문 # 42
Which VVB CLI command can set an individual media file to an expired state?

A. set VVB cache stale_cache_entries
B. show set VVB cache stale_cache_entry <cache_entry_url>
C. set VVB cache stale_cache_entry <cache_entry_url>
D. Outils VVB cache stale_cache_entry <cache_entry_url>

정답：C

설명：
The correct Command Line Interface (CLI) command to set an individual media file to an expired state in Cisco Virtualized Voice Browser (VVB) is:D.set VVB cache stale_cache_entry <cache_entry_url>This command is used to manually mark a specific media file in the cache as stale, forcing the VVB to fetch a fresh copy of the media file the next time it is requested.References:Cisco VVB administration guides and CLI reference documents provide detailed instructions on using CLI commands, including managing cache entries.

질문 # 43
......

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