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EXIN ITILFNDv4 Exam Syllabus Topics:

Section	Objectives
Topic 1: Understand the key concepts of service management	- Describe the key concepts of creating value with services - Recall the definition of service, utility, warranty, customer, user, service management, sponsor
Topic 2: Understand how the ITIL guiding principles can help an organization adopt and adapt service management	- Focus on value - Collaborate and promote visibility - Progress iteratively with feedback - Start where you are - Keep it simple and practical - Optimize and automate - Think and work holistically
Topic 3: Know the purpose and key terms of 15 ITIL practices	- Monitoring and Event Management - Continual Improvement - Incident Management - Service Request Management - Relationship Management - Problem Management - Service Level Management - Information Security Management - Deployment Management - Service Desk - Release Management - Service Configuration Management - Change Control - Supplier Management - IT Asset Management
Topic 4: Understand the activities of the service value chain	- Obtain/Build - Design & Transition - Improve - Deliver & Support - Plan - Engage
Topic 5: Understand the four dimensions of service management	- Information and Technology - Value Streams and Processes - Organizations and People - Partners and Suppliers
Topic 6: Understand the purpose and components of the ITIL service value system	- Governance - Continual Improvement - Practices - Service Value Chain - Guiding Principles

>> ITILFNDv4 Praxisprüfung <<

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EXIN ITILFNDv4 Examenskandidaten alle wissen, dass EXIN ITILFNDv4 Prüfung ist nicht leicht zu bestehen. Aber es ist auch der einzige Weg zum Erfolg, so dass sie die Prüfung ablegen müssen. Um Ihre Berufsaussichten zu verbessern, müssen Sie diese Zertifizierungsprüfung bestehen. Die Prüfungsfragen und Antworten zur EXIN ITILFNDv4 Zertifizierung von It-Pruefung enthalten verschiedene gezielte und breite Wissensgebiete. Es gibt keine anderen Bücher oder Materialien, die ihr überlegen sind. It-Pruefung wird sicher Ihnen helfen, diese EXIN ITILFNDv4 Prüfung zu bestehen. Die Untersuchung zeigt sich, dass die Erfolgsquote von It-Pruefung 100% beträgt. It-Pruefung ist die einzige Methode, die Ihen zum Bestehen der EXIN ITILFNDv4 Prüfung hilft. Wenn Sie It-Pruefung wählen, wartet eine schöne Zukunft auf Sie da.

EXIN ITIL 4 Foundation ITILFNDv4 Prüfungsfragen mit Lösungen (Q333-Q338):

333. Frage
What is a definition of a service improvement plan (SIP)?

A. A formal plan to implement improvements to a customer's business processes
B. An input from availability management to service level management, detailing the service design plan
C. An input from financial management for IT services to service level management, detailing the budget plan
D. A formal plan to implement improvements to a service or process

Antwort: D

334. Frage
Which statement about the use of measurement in the 'start where you are' guiding principle is CORRECT?

A. It should always be used to support direct observation
B. Measured data is always more accurate than direct observation
C. The act of measuring always positively impacts results
D. It should always be used instead of direct observation

Antwort: A

335. Frage
What is the MOST LIKELY reason that incident management would need a temporary team to work together?

A. So users can resolve their own incidents with self-help
B. To escalate an incident to a supplier or partner
C. So customers and users are provided with timely updates
D. To resolve a complex or major incident

Antwort: D

336. Frage
Which of the following statements is included in the 'improve' value chain activity's purpose?

A. Ensure services continually meet expectations for quality, costs, and time to market
B. Ensure a shared understanding of the improvement direction for services across the organization
C. Ensure continual engagement and good relationships with all stakeholders
D. Ensure the continual improvement of practices across all value chain activities

Antwort: D

337. Frage
Which practice has a purpose that includes managing authentication and non-repudiation?

A. Service configuration management
B. IT asset management
C. Information security management
D. Change enablement

Antwort: C

338. Frage
......

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