ITIL-4-CDS Zertifizierungsantworten - ITIL-4-CDS Exam Fragen

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Peoplecert ITIL-4-CDS Exam Syllabus Topics:

SectionObjectives
Topic 1: Information and Technology- Supporting technologies
  • 1. Automation and tool integration
  • 2. Service management technologies
Topic 2: Organizational Structure and Teams- Team culture and collaboration
  • 1. Team capabilities and competencies
  • 2. Workforce planning and development
Topic 3: Create, Deliver and Support Practices- Service performance and quality
  • 1. Continual improvement
  • 2. Monitoring and measurement
- Supporting management practices
  • 1. Service desk
  • 2. Problem management
  • 3. Change enablement
  • 4. Incident management
  • 5. Knowledge management
Topic 4: Introduction to Create, Deliver and Support- Core concepts of service value streams
  • 1. Service value system integration
  • 2. Value streams and workflows
Topic 5: Value Stream Design and Development- Designing service value streams
  • 1. Service design considerations
  • 2. Customer journey mapping
Topic 6: Prioritization and Work Management- Work planning and prioritization
  • 1. Backlog management
  • 2. Capacity and demand management

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ITIL-4-CDS Exam Fragen - ITIL-4-CDS Prüfungs-Guide

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Peoplecert ITIL 4 Specialist: Create, Deliver and Support ITIL-4-CDS Prüfungsfragen mit Lösungen (Q79-Q84):

79. Frage
A software development company wants to improve its service delivery by implementing a value stream for a new service creation. The company aims to balance speed and quality of service delivery. How should the company structure its value stream to meet this objective?

Antwort: A


80. Frage
During a service design workshop, a development team aims to tailor their solutions to the needs and circumstances of the target users. What is the BEST approach for the team to achieve this?

Antwort: C


81. Frage
When verifying that an incident has been resolved, which is an example of value as perceived by a user?

Antwort: A


82. Frage
Which is a reason why an organization should create competency profiles for each role?

Antwort: D


83. Frage
A software development company wants to transition from a traditional working model to one focused on innovation and adaptability. The management has recognized a need to support changes in the mindset among employees, particularly those accustomed to the traditional approach. However, the management has encountered resistance from long-standing employees who are accustomed to traditional methods. What strategy should the company adopt to effectively facilitate this cultural shift?

Antwort: B


84. Frage
......

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