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질문 # 63
Which two actions are critical when communicating with executives? (Choose two.)

정답：A,C


질문 # 64
Which two outcomes are the primary goals when introducing the customer to Customer Success? (Choose two.)

정답：A,B

설명：
The primary goals when introducing the customer to Customer Success are B, the identification of customer business outcomes, and E, the alignment of key stakeholders. These outcomes ensure that the customer success efforts are aligned with the customer's business objectives and that all relevant parties are engaged in the success plan1.


질문 # 65
A customer voices frustration because the purchased solution is not being adopted as expected within the organization, and the organization's new leadership does not have a historical perspective of the expected outcomes. Which two activities should the Customer Success Manager initiate to create mitigation plans to address these risk factors? (Choose two)

정답：B,D


질문 # 66
Which scenario is a business adoption barrier?

정답：B


질문 # 67
Which tool is used by a Customer Success Manager to establish cross-functional alignment, ensure efficient execution and communication across a project team, and facilitate stakeholder management?

정답：B


질문 # 68
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