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| Section | Weight | Objectives |
|---|---|---|
| Enabling Fast Development | 15% | - Automation, cloud-native practices, and rapid deployment - Agile, DevOps, and continuous integration/delivery practices |
| High-Velocity IT Concepts and Digital Enterprise | 25% | - Core terms: High-velocity IT, digital organization, digital transformation, digital technology - Objectives of digital products: valuable investments, fast development, resilient operations, co-created value, assured conformance - Alignment with four dimensions of service management, ITIL Service Value System, service value chain, and digital product lifecycle |
| Enabling Valuable Investments | 15% | - Prioritization and value assessment practices - Strategic alignment, portfolio management, business case development |
| Enabling Resilient Operations | 10% | - Capacity and performance management, monitoring and event management - Problem management, service continuity, infrastructure and platform management |
| Guiding Principles and Foundational Concepts for Velocity | 20% | - Service-dominant logic, design thinking, complexity thinking - Lean, agile, resilient, and continuous principles - Ethics, safety culture, lean culture, Toyota Kata |
| Enabling Co-Created Value | 8% | - Relationship management, service design, service desk practices |
| Enabling Assured Conformance | 7% | - Information security management, risk management, compliance |
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10. Frage
An organization has a large and complex infrastructure which often leads to incidents that impact users.
Which is the BEST technique to use to improve this situation?
Antwort: A
Begründung:
Chaos engineering is the best technique in this context because it proactively tests the resilience of a large and complex infrastructure by intentionally introducing failures. This helps identify weaknesses before they cause incidents that impact users.
11. Frage
An organization experienced a security attack. A hacker accessed a system using login information gathered from social media sites. The incident was identified quickly and systems were restored without significant loss.
Which type of control should be improved?
Antwort: D
Begründung:
The attack succeeded because the hacker was able to log in using stolen credentials. This shows a weakness in preventive controls, such as stronger authentication, access management, or user awareness training, which should be improved to stop such attacks before they occur.
12. Frage
Which concept focuses on a collaborative exchange of competencies for the mutual benefit of the organizations involved?
Antwort: A
Begründung:
Service-dominant logic emphasizes that value is co-created through collaboration and the exchange of competencies between organizations, ensuring mutual benefit rather than value being delivered one-way.
13. Frage
An organization wants to validate a new digital product idea with real customers before committing to full-scale development.
Which approach would BEST support this?
Antwort: A
Begründung:
A minimum viable product is a version of a product with just enough features to allow it to be released to real users and to generate validated learning. It supports the "valuable investments" objective by testing assumptions cheaply and quickly, avoiding large investments in products that may not deliver the expected value.
14. Frage
A development and operations team experienced a major service outage during a release. After recovery, senior leaders want to understand what happened and prevent recurrence, but they also want to avoid a blame culture that discourages openness.
Which approach is BEST?
Antwort: B
Begründung:
A blameless post-mortem supports learning, transparency, and continual improvement without creating fear. In HVIT environments, organizations need fast learning loops and honest reporting, especially after failures. People are more likely to share important evidence and contributing factors when they know the goal is improvement, not punishment.
15. Frage
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Haben Sie gedacht, wie Peoplecert ITIL-4-HVIT Zertifizierungsprüfung leicht bestehen? Haben Sie die Geräte finden? Wenn nein, erkläre ich zu Ihnen. Es gibt viele Methoden, die ITIL-4-HVIT Prüfung zu bestehen. Sehr fleißig die entsprechenden Bücher zu lesen, ist eine Methode. Machen Sie jetzt das? Aber diese Methode kostet dich viel Zeit und kann den Erfolg vielleicht nicht erreichen. Und Gibt es nicht genug Zeit für Sie, wenn Sie sich mit der Arbeit sehr beschäftigt sind? Lassen Sie Peoplecert ITIL-4-HVIT Dumps probieren. Diese Unterlagen können den Erfolg erreichen, woran Sie nicht glauben könnten.
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