空想は人間が素晴らしいアイデアをたくさん思い付くことができますが、行動しなければ何の役に立たないのです。EXINのITILFNDv4認定試験に合格のにどうしたらいいかと困っているより、パソコンを起動して、CertShikenをクリックしたほうがいいです。CertShikenのトレーニング資料は１００パーセントの合格率を保証しますから、あなたのニーズを満たすことができます。
| Section | Objectives |
|---|---|
| Understand the four dimensions of service management | - Organizations and People - Partners and Suppliers - Value Streams and Processes - Information and Technology |
| Understand how the ITIL guiding principles can help an organization adopt and adapt service management | - Collaborate and promote visibility - Keep it simple and practical - Progress iteratively with feedback - Think and work holistically - Optimize and automate - Focus on value - Start where you are |
| Know the purpose and key terms of 15 ITIL practices | - Service Configuration Management - Incident Management - Service Level Management - Service Desk - Problem Management - Relationship Management - Monitoring and Event Management - Deployment Management - Service Request Management - Change Control - Supplier Management - Release Management - Continual Improvement - IT Asset Management - Information Security Management |
| Understand the activities of the service value chain | - Deliver & Support - Engage - Obtain/Build - Design & Transition - Improve - Plan |
| Understand the purpose and components of the ITIL service value system | - Governance - Practices - Guiding Principles - Continual Improvement - Service Value Chain |
| Understand the key concepts of service management | - Describe the key concepts of creating value with services - Recall the definition of service, utility, warranty, customer, user, service management, sponsor |
ITILFNDv4トレーニング資料は、ユーザーが学習した内容を統合し、多くのトレーニングの瞬間に追加するのに役立つように設計されています。ユーザーは、学習コンテンツの一部を終えた後、学習効果を時間内にテストできます。 ITILFNDv4ガイドトレントのトピックを使用して、ユーザーがこの機能の知識の弱点を見つけ、一定の練習を繰り返して、最終的に高い成功率を達成できるようにします。その結果、当社のITILFNDv4試験問題は、ユーザーがITILFNDv4試験に合格するための知識を習得できるように、実践内容の完全なセットを形成するように設計されています。
質問 # 161
Staff in an IT organization are very busy, mostly carrying out tasks that add little or no value to the organization or its customers. Which guiding principle recommends that the unnecessary work should be eliminated?
正解：A
質問 # 162
Which activity is part of the 'continual improvement' practice?
正解：B
質問 # 163
Which is NOT a sub-process of capacity management?
正解：B
質問 # 164
Which will NOT be handled as a service request?
正解：D
質問 # 165
Which practice has a purpose that includes the management of financially valuable components that can contribute to the delivery of an IT service?
正解：D
質問 # 166
......
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