ITILFNDv4試験の準備方法｜認定するITILFNDv4トレーニング試験｜ハイパスレートのITIL 4 Foundation赤本勉強

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EXIN ITILFNDv4 Exam Syllabus Topics:

SectionObjectives
ITIL Service Value System (SVS)- Continual Improvement
- Service Value Chain
- Practices Overview
- Guiding Principles
- Governance
Service Management Key Concepts- Value and Value Co-creation
- Service Offerings
- Service Relationships
The Four Dimensions of Service Management- Information and Technology
- Partners and Suppliers
- Organizations and People
- Value Streams and Processes

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EXIN ITIL 4 Foundation 認定 ITILFNDv4 試験問題 (Q145-Q150):

質問 # 145
What is included in the purpose of the 'release management' practice?

正解：B


質問 # 146
Which guiding principle recommends eliminating activities that do not contribute to the creation of value?

正解：B


質問 # 147
What is a means of enabling value co-creation by facilitating outcomes that customers want to achieve, without the customer having to manage specific costs and risks?

正解：A


質問 # 148
Staff in an IT organization are very busy, mostly carrying out tasks that add little or no value to the organization or its customers. Which guiding principle recommends that the unnecessary work should be eliminated?

正解：B


質問 # 149
Which practice MOST requires staff who demonstrate skills such as empathy and emotional intelligence?

正解：A


質問 # 150
......

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