ITIL-4-CDS인기공부자료, ITIL-4-CDS합격보장가능시험

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Peoplecert ITIL-4-CDS Exam Syllabus Topics:

SectionObjectives
Value Stream Design and Development- Designing service value streams
  • 1. Service design considerations
  • 2. Customer journey mapping
Information and Technology- Supporting technologies
  • 1. Service management technologies
  • 2. Automation and tool integration
Create, Deliver and Support Practices- Supporting management practices
  • 1. Service desk
  • 2. Change enablement
  • 3. Problem management
  • 4. Incident management
  • 5. Knowledge management
- Service performance and quality
  • 1. Monitoring and measurement
  • 2. Continual improvement
Introduction to Create, Deliver and Support- Core concepts of service value streams
  • 1. Service value system integration
  • 2. Value streams and workflows
Organizational Structure and Teams- Team culture and collaboration
  • 1. Workforce planning and development
  • 2. Team capabilities and competencies
Prioritization and Work Management- Work planning and prioritization
  • 1. Capacity and demand management
  • 2. Backlog management

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최신 Peoplecert Certification ITIL-4-CDS 무료샘플문제 (Q72-Q77):

질문 # 72
An organization experiences delays when creating and changing products and services. This is largely because software developers store code in their individual repositories.
Which approach would help to resolve this situation?

정답：A


질문 # 73
An organization experiences delays when creating and changing products and services. This is largely because software developers store code in their individual repositories.

정답：A


질문 # 74
In ITIL 4, which practice is primarily responsible for defining, assessing and developing the roles, competencies and capabilities needed for effective service value streams?

정답：A


질문 # 75
An organization wishes to acquire a service from a supplier in a different country but with similar working hours.
Which sourcing model should they use?

정답：B


질문 # 76
Which is an example of results-based measurement and reporting?

정답：B


질문 # 77
......

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