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EXIN ITILFND_V4 Exam Syllabus Topics:

Section	Objectives
Four Dimensions of Service Management	- Partners and suppliers - Organizations and people - Value streams and processes - Information and technology
ITIL Service Value System (SVS)	- Service value chain - Guiding principles - Opportunity, demand, and value - Governance - Continual improvement
ITIL Practices Overview	- Service management practices (e.g., incident management, service desk, change enablement) - Technical management practices (e.g., deployment management, infrastructure and platform management) - General management practices (e.g., continual improvement, risk management)
Key Concepts of Service Management	- Value and value co-creation - Products and services relationship - Organizations, service providers, service consumers

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Die Konkurrenz in der IT-Branche im 21. Jahrhundert ist sehr hart. Natürlich ist die EXIN ITILFND_V4 Zertifizierungsprüfung zu einer sehr beliebten Prüfung im IT-Bereich geworden. Immer mehr Menschen beteiligen sich an der ITILFND_V4 Prüfung. Die Prüfung zu bestehen, ist auch der Traum der ambitionierten IT-Fachleuten.

EXIN ITIL 4 Foundation ITILFND_V4 Prüfungsfragen mit Lösungen (Q122-Q127):

122. Frage
Which statement about emergency changes is CORRECT?

A. Authorization of emergency changes may be deferred until after implementation
B. It is necessary to complete all documentation before an emergency change is implemented
C. Emergency changes are low risk and well understood
D. Emergency changes are not usually recorded in the change schedule

Antwort: D

123. Frage
What is the purpose of the 'monitoring and event management' practice?

A. To restore normal service operation as quickly as possible
B. To capture demand for incident resolution and service requests
C. To manage workarounds and known errors
D. To systematically observe services and service components

Antwort: D

124. Frage
What is a definition of a service improvement plan (SIP)?

A. An input from availability management to service level management, detailing the service design plan
B. A formal plan to implement improvements to a customer's business processes
C. An input from financial management for IT services to service level management, detailing the budget plan
D. A formal plan to implement improvements to a service or process

Antwort: D

125. Frage
Which TWO of the following are considerations of change enablement?
1. Managing the people aspects of change
2. Ensuring that organizational transformations are successful
3. Maximizing the number of successful service changes
4. Ensuring that changes are properly assessed

A. 2 and 3
B. 3 and 4
C. 1 and 4
D. 1 and 2

Antwort: B

126. Frage
Which statement about outcomes is CORRECT?

A. An outcome defines the amount of money spent on technology for a service
B. Outcomes provide assurance to stakeholders on how a service performs
C. Outcomes enable products to be delivered to a stakeholder
D. An outcome depends on at least one output to deliver a result

Antwort: D

127. Frage
......

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