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최신 Digital Transformation Specialist 820-605 무료샘플문제 (Q64-Q69):
질문 # 64
A Customer Success Manager must deliver high touch customer success experience Which customer engagement model must be used?
- A. Utilize people to focus your customers in a 1 many customer success experience.
- B. Utilize people to focus on the elite customers for a 1.1 or 1:few onsite customer success experience.
- C. Utilize the service team to form a larger internal team to lead the engagement.
- D. Utilize a digital engagement so all your customers experience the touch of customer success.
정답：D
질문 # 65
Which two steps in the customer lifecycle approach are owned by the sales and marketing team?
(Choose two)
- A. Evaluation
- B. Experience
- C. Awareness
- D. Deployment
- E. Adoption
정답：A,C
질문 # 66
What is the customer success objective of a Quarterly Success Review?
- A. Evaluate renewal contract.
- B. Align work effort to outcomes.
- C. Create a success plan.
- D. Introduce new products and services.
정답：C
질문 # 67
Which customer stakeholder is the key contact of the Quarterly Success Review?
- A. business or technical decision maker
- B. account manager
- C. solution architect
- D. customer users
정답：A
질문 # 68
Which factor delays time to value?
- A. unreviewed Success Plan
- B. unpaid invoice
- C. loss of project sponsor
- D. negative Net Promoter Score
정답：C
설명：
The loss of a project sponsor can significantly delay time to value. A project sponsor provides the necessary support, resources, and advocacy for a project within an organization. Without a sponsor, projects can face delays due to lack of direction, resources, and organizational support
질문 # 69
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