ITILFNDv4試験の準備方法 |真実的なITILFNDv4最新対策問題試験 |実用的なITIL 4 Foundation日本語練習問題

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EXIN ITILFNDv4 Exam Syllabus Topics:

Section	Objectives
The Four Dimensions of Service Management	- Organizations and People - Partners and Suppliers - Information and Technology - Value Streams and Processes
ITIL Service Value System (SVS)	- Service Value Chain - Continual Improvement - Governance - Practices Overview - Guiding Principles
Service Management Key Concepts	- Service Relationships - Value and Value Co-creation - Service Offerings

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EXIN ITIL 4 Foundation 認定 ITILFNDv4 試験問題 (Q279-Q284):

質問 # 279
Arrange the following steps of software lifecycle in correct order.
1. Retire
2. Test
3. Operate
4. Deploy
5. Ideation
6. Develop
7. Design

A. Ideation, Test, Develop, Deploy, Design, Operate, Retire
B. Ideation, Design, Develop, Deploy, Test, Operate, Retire
C. None of the above
D. Retire, Test, Operate, Deploy, Ideation, Develop, Design

正解：B

質問 # 280
What is typically needed to assign complex incidents to support groups?

A. The incident category
B. A change schedule
C. A self-help tool
D. The incident priority

正解：A

質問 # 281
Which is an example of how service automation assists service automation assists service management?

A. The capacity of the service desk can be reduced to prevent users contacting it at busy times
B. Customers can employ more sales staff during peak business periods
C. Requests for new services can be authorized by anyone in service management
D. The capacity of services can be adjusted to respond to respond to variations in demand

正解：D

質問 # 282
What is the value of a service?

A. A tangible or intangible deliverable of the service
B. The amount of money that is created or saved for the service consumers by using the service
C. The benefits, usefulness, or importance of the service, as perceived by the stakeholders
D. A result for a stakeholder enabled by the outputs of the service

正解：C

質問 # 283
Which guiding principle considers the importance of customer loyalty?

A. Start where you are
B. Focus on value
C. Optimize and automate
D. Progress iteratively with feedback

正解：B

質問 # 284
......

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