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Cisco 500-442 (Cisco Contact Center Enterprise 관리) 시험은 CCE (Cisco Contact Center Enterprise) 솔루션 관리에 대한 전문 지식을 시연하려는 전문가를 위해 설계된 인증 시험입니다. 이 시험은 전화,보고 및 모니터링을 포함하여 컨택 센터 운영에 대한 실무 지식이있는 사람들을위한 것입니다. 이 시험은 Cisco CCE 솔루션 배치, 구성 및 관리에 대한 후보자의 지식과 기술을 테스트하도록 설계되었습니다.

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최신 CCEA 500-442 무료샘플문제 (Q56-Q61):

질문 # 56
Which VVB CLI command can set an individual media file to an expired state?

정답：A

설명：
The correct Command Line Interface (CLI) command to set an individual media file to an expired state in Cisco Virtualized Voice Browser (VVB) is:D.set VVB cache stale_cache_entry <cache_entry_url>This command is used to manually mark a specific media file in the cache as stale, forcing the VVB to fetch a fresh copy of the media file the next time it is requested.References:Cisco VVB administration guides and CLI reference documents provide detailed instructions on using CLI commands, including managing cache entries.


질문 # 57
What are two possible Outbound Dialing Modes? (Choose two.]

정답：B,D


질문 # 58
Users should be associated as members of a Security Group to access Configuration Manager or Script Editor.
Where can this task be accomplished?

정답：C

설명：
Associating users as members of a Security Group to access Configuration Manager or Script Editor is typically accomplished through C. Active Directory. In a Cisco Contact Center Enterprise environment, user access and permissions are often managed through integration with Active Directory, where Security Groups are configured to define the roles and access levels of different users. By adding users to the appropriate Security Group in Active Directory, administrators can control access to critical applications like Configuration Manager and Script Editor.References:Cisco's documentation on security and user management for Contact Center solutions often includes guidelines on using Active Directory to manage access and permissions.


질문 # 59
What is the goal of identifying a call type?

정답：C


질문 # 60
Which two components must be configured for CCE to begin routing the contact and start processing the call? (Choose two.)

정답：A,E

설명：
Before Cisco CCE can route any contact, the system needs to know what to do with it (the script) and how to classify it (the call type). These two elements form the minimum viable routing configuration required to begin processing.
Why the Correct Answer is Right: A is correct because an ICM Routing Script must exist and be active for CCE to process the call-without a script, there is no routing logic to execute. D is correct because a Call Type must be configured and associated with the ICM script. The Call Type classifies the inbound contact via Dialed Number matching and triggers the appropriate routing script.
Why Each Incorrect Answer is Wrong: B is wrong because Skill Targets are configured within scripts as routing targets, but the system can begin processing a call even before skill targets are reached in the script logic. C is wrong because Network VRU is required for IVR treatment, but a basic call can be routed to an agent without VRU involvement-it is not a minimum requirement. E is wrong because Media Routing Domains are typically pre-configured by default and do not need to be explicitly configured as a prerequisite to begin routing.
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질문 # 61
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