ITILFNDv4 Zertifizierungsfragen, ITILFNDv4 Dumps

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EXIN ITILFNDv4 Exam Syllabus Topics:

Section	Weight	Objectives
Key Concepts of Service Management	20%	- Value, outcomes, costs and risks - Products and services - Service relationships: service providers, consumers, stakeholders
Key Concepts of ITIL 4	15%	- Organizations, people and culture - Information and technology - Value streams and processes - Partners and suppliers
ITIL Service Value System	25%	- Continual Improvement - Service Value Chain: Plan, Improve, Engage, Design & Transition, Obtain/Build, Deliver & Support - Purpose and components of the Service Value System - Governance
ITIL Guiding Principles	15%	- Optimize and automate - Collaborate and promote visibility - Progress iteratively with feedback - Keep it simple and practical - Think and work holistically - Focus on value - Start where you are
ITIL Practices	25%	- General Management Practices: Continual Improvement, Information Security, Relationship, Supplier, etc. - Technical Management Practices: Monitoring & Event, Release, Deployment, etc. - Service Management Practices: Availability, Change, Incident, Problem, Service Request, SLM, etc.

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ITILFNDv4 Übungsmaterialien & ITILFNDv4 Lernführung: ITIL 4 Foundation & ITILFNDv4 Lernguide

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EXIN ITIL 4 Foundation ITILFNDv4 Prüfungsfragen mit Lösungen (Q67-Q72):

67. Frage
What should a release policy include?

A. The process owner and process manager for each type of release
B. The naming convention for all configuration items (CI) recorded in the configuration management system (CMS)
C. The roles and responsibilities for incident and problem resolution
D. The naming convention and expected frequency of each type of release

Antwort: D

68. Frage
What is a means of enabling value co-creation by facilitating outcomes that customers want to achieve, without the customer having to manage specific costs and risks?

A. An IT asset
B. Service management
C. Continual improvement
D. A service

Antwort: D

69. Frage
Which organization delivers outputs or outcomes of a service?

A. A service consumer delivers outcomes of the service
B. A service provider delivers outputs of the service
C. A service consumer delivers outputs of the service
D. A service provider delivers outcomes of the service

Antwort: B

70. Frage
Which practice conducts reviews to validate that services are covering the needs of the customer?

A. Service level management
B. Monitoring and event management
C. Change enablement
D. Service desk

Antwort: A

71. Frage
What is NOT within the scope of service catalogue management?

A. Interfaces between all services and supporting services
B. Interfaces between the service catalogue and service portfolio
C. Fulfilment of business service requests
D. Contribution to the definition of services

Antwort: C

72. Frage
......

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