Oracle 1Z0-1064-26 Fragen und Antworten, Oracle Fusion Service 2026 Implementation Professional Prüfungsfragen

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Oracle 1Z0-1064-26 Exam Syllabus Topics:

Section	Objectives
Topic 1: Field Service and Dispatch	- Field service operations 1. Work order management 2. Scheduling and dispatch rules
Topic 2: Oracle Fusion Service Overview	- Core Service Architecture 1. Service request lifecycle management 2. Fusion Service data model and components - Service Configuration Basics 1. Security roles and access control 2. Basic setup and administration
Topic 3: Reporting and Analytics	- Service analytics 1. Dashboards and KPIs 2. Operational reporting
Topic 4: Service Request Management	- Case and ticket handling 1. Creation, routing, and assignment rules 2. SLAs and escalation management - Customer interaction handling 1. Omnichannel support processes 2. Communication templates and notifications
Topic 5: Integrations and Extensions	- Integration capabilities 1. REST APIs and integration flows 2. Third-party system integration
Topic 6: Knowledge Management	- Knowledge articles 1. Search and recommendation usage 2. Creation and lifecycle management

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Oracle Fusion Service 2026 Implementation Professional 1Z0-1064-26 Prüfungsfragen mit Lösungen (Q59-Q64):

59. Frage
Which three types of data are included in the interaction associated with a normal call flow?

A. Contact name
B. Start time of the call
C. Channel
D. Service Request create date
E. Agent name

Antwort: A,D,E

60. Frage
Which two steps are needed to create a new business object in Digital Customer Service?

A. Assign object access roles to an administrative user.
B. Assign the new business object to a new component.
C. Assign the new business object to a page.
D. Map a Visual Builder Cloud Service business object to the object API.

Antwort: A,D

61. Frage
Which four statements are correct about hotkeys for Action Commands?

A. They allow a user to copy a service request.
B. They allow a user to escalate a service request.
C. They can be assigned to a custom action script.
D. They allow a user to forward a service request.
E. They can all be modified.
F. They have default values.

Antwort: B,D,E,F

62. Frage
You have been instructed to implement the "My Knowledge" page for your customer's Engagement Cloud site.
Which is the correct first action in configuring "My Knowledge"?

A. Use the task "Manage Service Request knowledge Profile Options", search for the "SVC_ENABLE_KNOWLEDGE_IN_SR" profile option, and set "SITE" value to "Yes".
B. Use the task "Manage Service Request knowledge Profile Options", search for the "SVC_ENABLE_KNOWLEDGE_PAGE_EXTERNAL_USERS" profile option, and set "Site" value to "Yes".
C. Use the task "Manage Service Request knowledge Profile Options", search for the "SVC_ENABLE_ARTICLE_CREATION_EDITION" profile option, and set the "SITE" value to "Yes".
D. Use the task "manage Administrator Profile Values", search for the "Enable My Knowledge Menu for Service" profile option, and activate it.
E. Use the task "Manage Administrator Profile Values", search for the "Enable My Knowledge Menu for All Users" profile option, and activate it.
F. Use the task "Manage Administrator Profile Values", search for the "Enable My Knowledge Menu for Help Desk" profile option, and activate it.

Antwort: E

63. Frage
Your customer noticed that all incoming messages containing MIME attachments that are either text or HTML are not being received.
What is the problem?

A. Incorrect configuration of the inbound profile option: SVC_INBOUND_EMAIL_MAX_ATTACH_SIZE.
B. The configured frequency to retrieve emails is too long.
C. Incoming messages have a custom filter.
D. An administrator needs to set the profile option SVC_EMAIL_PROCESS_UNKNOWN_CUST to Y and schedule the process.

Antwort: C

64. Frage
......

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