Peoplecert ITIL-4-CDS Quiz - ITIL-4-CDS Studienanleitung & ITIL-4-CDS Trainingsmaterialien

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Peoplecert ITIL-4-CDS Exam Syllabus Topics:

SectionObjectives
Topic 1: Organizational Structure and Teams- Team culture and collaboration
  • 1. Team capabilities and competencies
  • 2. Workforce planning and development
Topic 2: Information and Technology- Supporting technologies
  • 1. Service management technologies
  • 2. Automation and tool integration
Topic 3: Prioritization and Work Management- Work planning and prioritization
  • 1. Capacity and demand management
  • 2. Backlog management
Topic 4: Introduction to Create, Deliver and Support- Core concepts of service value streams
  • 1. Value streams and workflows
  • 2. Service value system integration
Topic 5: Create, Deliver and Support Practices- Service performance and quality
  • 1. Continual improvement
  • 2. Monitoring and measurement
- Supporting management practices
  • 1. Change enablement
  • 2. Knowledge management
  • 3. Problem management
  • 4. Service desk
  • 5. Incident management
Topic 6: Value Stream Design and Development- Designing service value streams
  • 1. Customer journey mapping
  • 2. Service design considerations

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ITIL-4-CDS Prüfungs & ITIL-4-CDS Trainingsunterlagen

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Peoplecert ITIL 4 Specialist: Create, Deliver and Support ITIL-4-CDS Prüfungsfragen mit Lösungen (Q50-Q55):

50. Frage
A service provider involves suppliers to resolve incidents related to third-party software.
Resolution of such incidents typically takes longer because of the time required to contact a supplier and other delays. The service provider needs to involve the supplier every time a similar incident occurs again. The incident manager wants to reduce the costs and improve the timeliness of incident resolution. What is the BEST way for the incident manager to achieve this?

Antwort: B


51. Frage
Within the ITIL 4 service value chain, the Design and Transition activity ensures new or changed services are fit for purpose and use before release. Which practice is primarily responsible for validating that service components meet acceptance criteria, performance requirements, and interoperability standards prior to deployment?

Antwort: A

Begründung:
Service Validation and Testing provides the structured test strategies, detailed test plans and defined acceptance criteria required to verify that each service component from individual configuration items to complete assemblies meets functional, performance, security and compatibility requirements.


52. Frage
An organization has departments that are structured as Sales, Business Operations, and Quality Control. Each department has its own set of responsibilities, reporting lines and authorities, and they manage their internal processes independently. What type of organizational structure is this an example of?

Antwort: D


53. Frage
In which circumstances should an organization buy, rather than build, software?

Antwort: A


54. Frage
During the Design and Transition activity, the testing team uncovers that non-production environments have been manually patched and reconfigured ad hoc over time. As a result, integration tests succeed in tests but fail in production due to undocumented drift. Which ONE practice should be engaged to enforce environment consistency through standardized change models and configuration baselines?

Antwort: D

Begründung:
The Change Enablement practice governs how changes are proposed, approved and implemented, including the use of change models that codify environment provisioning and configuration baselines. By embedding automated, low-risk change models and requiring peer- reviewed approvals for any environment update, Change Enablement prevents unauthorized manual tweaks, ensures every change is traceable, and locks test environments into exact production-equivalent states.


55. Frage
......

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