ITIL-4-Foundation資格トレーリング、ITIL-4-Foundation日本語版試験勉強法

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ITIL ITIL-4-Foundation Exam Syllabus Topics:

SectionWeightObjectives
ITIL Practices30%- Service management practices
  • 1. Service desk
    • 2. Service request management
      • 3. Change enablement
        • 4. Service configuration management
          • 5. Incident management
            • 6. Deployment management
              • 7. Problem management
                - General management practices
                • 1. Relationship management
                  • 2. Service level management
                    • 3. Continual improvement
                      • 4. Supplier management
                        • 5. Information security management
                          Service Management Concepts15%- Service relationships: service providers, consumers, stakeholders
                          - Products and services
                          - Value, outcomes, costs and risks
                          Four Dimensions of Service Management15%- Value streams and processes
                          - Partners and suppliers
                          - Information and technology
                          - Organizations and people
                          ITIL Service Value System20%- Continual improvement
                          - Service Value Chain: Plan, Improve, Engage, Design & Transition, Obtain/Build, Deliver & Support
                          - Governance
                          - Overview and purpose
                          ITIL Guiding Principles20%- Progress iteratively with feedback
                          - Collaborate and promote visibility
                          - Keep it simple and practical
                          - Focus on value
                          - Start where you are
                          - Think and work holistically
                          - Optimize and automate

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                          多くの受験者にとって、ITIL-4-Foundation試験資格証明書を取得することは簡単ではないです。ITIL-4-Foundation試験に合格するには、たくさん時間と精力が必要です。しかし、ITIL　ITIL-4-Foundation試験参考書を選ばれば、試験に合格するだけでなく、時間を節約できます。だから、ITIL　ITIL-4-Foundation試験参考書を早く購入しましょう！

                          ITIL 4 Foundation Exam 認定 ITIL-4-Foundation 試験問題 (Q57-Q62):

                          質問 # 57
                          What must always be done before an activity is automated?

                          正解：B


                          質問 # 58
                          Which is a risk that might be removed from a service consumer by an IT service?

                          正解：D

                          解説：
                          Reference: https://www.bmc.com/blogs/itil-key-concepts-service-management/


                          質問 # 59
                          Which statement about the 'optimize and automate' guiding principle is CORRECT?

                          正解：B


                          質問 # 60
                          Which guiding principle recommends standardizing and streamlining manual tasks?

                          正解：D


                          質問 # 61
                          When is the earliest that a workaround can be documented in 'problem management'?

                          正解：C


                          質問 # 62
                          ......

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