MB-230질문과답, MB-230시험대비덤프최신샘플문제

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MB-230 시험은 고객 서비스와 관련된 실제 작업을 수행 할 수있는 후보자의 능력을 테스트하는 객관식 질문 및 시뮬레이션으로 구성됩니다. 시험은 사례 관리, 지식 관리, 서비스 수준 계약 및 고객 서비스 분석과 같은 주제를 다룹니다. 이 시험을 통과하면 후보자는 Microsoft Dynamics 365 고객 서비스 기능 컨설턴트로 일하는 데 필요한 기술과 지식이 있음을 보여줍니다.

마이크로소프트 MB-230 시험은 마이크로소프트 Dynamics 365를 사용하는 조직에서 높은 가치를 두고 있습니다. 이 자격증을 취득하면 전문가들은 이 분야에서 일자리를 찾거나 경력을 발전시키는 데 큰 이점을 가질 수 있습니다. 또한 MB-230 시험을 통과함으로써 전문가들은 오늘날 경쟁이 심한 비즈니스 환경에서 중요한 고객 서비스 및 고객 관계 관리 기술에 대한 전문성을 증명할 수 있습니다.

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Microsoft MB-230 시험은 Microsoft Dynamics 365 고객 서비스 기능 컨설턴트가되기를 원하는 전문가를 위해 설계되었습니다. 이 시험은 Microsoft Dynamics 365를 사용하여 고객 서비스 솔루션 구현 및 구성에 대한 후보자의 지식과 기술을 측정합니다. 시험 전달은 사례 관리, 지식 기반, 대기열, 자격 및 서비스 수준 계약과 같은 고객 서비스 기능에 대한 후보자의 전문 지식을 검증합니다.

최신 Microsoft Dynamics 365 MB-230 무료샘플문제 (Q362-Q367):

질문 # 362
You need to configure the options for the schedule.
Which options should you configure? To answer, select the appropriate options in the answer area.
NOTE: Each correct selection is worth one point.

정답：

설명：

Reference:
https://docs.microsoft.com/en-us/dynamics365/customer-service/resources-service-scheduling


질문 # 363
You need to configure the chatbot.
Which two actions should you perform? Each correct answer presents part of the solution. NOTE: Each correct selection is worth one point.

정답：A,B


질문 # 364
A client plans to implement a case resolution process.
Which field types does the Case Resolution form use? To answer, select the appropriate options in the answer area.
NOTE: Each correct selection is worth one point.

정답：

설명：

Explanation:


질문 # 365
A company is implementing Dynamics 36S Customer Service and Rower Virtual Agents for its support desk.
Supervisors have the following information requirements:
* Topic analytics for ail cases completed over the last year.
* Analytics for chalbot options chosen from past interactions which customers.
You need to configure the system to meet the requirements.
What should you enable in the configuration? To answer. select the appropriate options in the answer area NOTE Each connect selection is worth one point.

정답：

설명：

Explanation:


질문 # 366
You need to choose which tools need to be created and configured to meet the following requirements.
Which tools should you configure? To answer, drag the appropriate tools to the correct requirements. Each tool may be used once, more than once, or not at all. You may need to drag the split bar between panes or scroll to view content.
NOTE: Each correct selection is worth one point.

정답：

설명：

Explanation
Box 1: Interactive dashboard
Support representatives must have a real-time view of cases assigned to them, including the status of each case.
What is an interactive dashboard?
An interactive dashboard is a data visualization tool that allows business teams to track, analyze, and display metrics of various sorts. Dashboards feature charts, tables, maps, and other visualizations to help viewers understand the story the data tells.
Box 2: Chart by account
Support representatives must be able to see a graphic view of cases by customer that are assigned to them.


질문 # 367
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