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Cisco 500-442 자격증 시험은 Cisco Contact Center Enterprise (CCE) 솔루션을 관리하는 데에 능숙함을 증명하고자 하는 전문가들을 대상으로 디자인되었습니다. 이 시험은 후보자의 CCE 구성, 배포 및 관리를 포함한 Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCE), Cisco Packaged Contact Center Enterprise (PCCE) 및 Cisco Hosted Contact Center Enterprise (HCCCE) 등 다양한 영역에서의 지식과 기술을 테스트합니다. 이는 CCE 솔루션 및 그 다양한 구성 요소에 대한 철저한 이해를 요구하는 고급 자격증 시험입니다.

최신 CCEA 500-442 무료샘플문제 (Q45-Q50):

질문 # 45
When is the IVR leg established in a CCE Call Flow?

정답：A


질문 # 46
What value is used for Variable REQUERY_NO ANSWER?

정답：B

설명：
In Cisco CCE routing scripts, the REQUERY variable is used to identify the reason a call is being re- submitted to the routing script (a re-query). Different numeric values indicate different re-query reasons, enabling scripts to handle each scenario appropriately.
Why the Correct Answer is Right: C is correct. The value 3 is the defined constant for REQUERY_NO_ANSWER in Cisco CCE ICM scripting. This value is returned when a call was presented to an agent who did not answer, and the system is re-queuing the call for routing. Script nodes check this variable to determine how to handle the re-queued call. This is documented in the Cisco ICM Scripting and Media Routing Guide.
Why Each Incorrect Answer is Wrong: A is wrong because value 1 typically corresponds to REQUERY_BUSY-indicating the agent extension was busy when the call was delivered. B is wrong because value 2 is typically used for REQUERY_TRANSFER_FAILED-indicating a call transfer attempt failed. D is wrong because value 4 is not the standard documented value for REQUERY_NO_ANSWER-the defined values are specific constants that must be used accurately in scripting logic.
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질문 # 47
Which two steps are required to configure RONA for CCE? (Choose two.)

정답：C,D


질문 # 48
What are the two primary roles of the PSTN and voice gateway in the Unified CCE solution? (Choose two.)

정답：A,C


질문 # 49
How many clusters of Finesse will a single PG support?

정답：B

설명：
A single Peripheral Gateway (PG) in a Cisco Contact Center Enterprise environment supports one cluster of Finesse. This design ensures that each PG is dedicated to a specific Finesse cluster, facilitating optimal performance and reliability in agent desktop operations.References:Cisco's technical documentation on Contact Center architecture and Finesse integration provides details on the supported configurations and the relationship between PGs and Finesse clusters.


질문 # 50
......

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