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ITIL 4 Foundation認定試験は、サービスマネジメント、サービス価値システム、サービスマネジメントの4つの次元、およびITIL 4サービス価値チェーンを含むITIL 4フレームワークの主要なコンセプト、原則、およびプラクティスをカバーしています。試験は40の多肢選択問題から構成され、候補者は60分間で完成する必要があります。ITIL 4 Foundation認定試験に合格することで、候補者はITIL 4フレームワークについて確固たる理解を持っており、実世界の状況に適用する準備ができていることを示します。

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ITIL-4-Foundation日本語 & ITIL-4-Foundation資格認定試験

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ITIL 4 Foundation Examは、ITILフレームワークに関する重要な概念、原則、およびプラクティスを含めた候補者の理解力を評価するために設計されています。この試験では、サービスマネジメント、サービス価値システム、サービス価値チェーン、ITILプラクティスなどのトピックがカバーされます。この試験は、40問の多肢選択問題から構成され、60分で受験することができます。試験に合格した候補者は、ITIL 4 Foundation認定を受け、ITILフレームワークの知識と理解を証明します。この認定は、雇用主に高く評価され、ITサービスマネジメントのキャリアアップに役立ちます。

ITIL 4 Foundation Exam 認定 ITIL-4-Foundation 試験問題 (Q60-Q65):

質問 # 60
What is recommended by the guiding principle 'progress iteratively with feedback'?

正解：A


質問 # 61
Which usually requires a team of representatives from many stakeholder groups?

正解：A


質問 # 62
Which statement about outcomes is CORRECT?

正解：B

解説：
Explanation
It is important to understand the difference in these terms not just for clarity, but because outputs are much easier to measure than outcomes.
Outputs are nearly always quantitative, with data available to show whether these have been delivered.
Outputs are easy to report on and to validate. There is no grey area.
Outcomes are more challenging to verify because they are both qualitative and quantitative. Whether your outcomes have been achieved will rely, to a great extent, on the perception of the people who receive the service. Perceptions are not easy to measure or report on, but it is essential you find a way to do so.
https://www.bmc.com/blogs/outcomes-vs-outputs/


質問 # 63
Which practice ensures that any addition, modification, or removal of anything that could have an effect on services is assessed and authorized?

正解：B


質問 # 64
Which statement about the 'four Ps' of service design is CORRECT?

正解：B


質問 # 65
......

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