그리고 DumpTOP MB-230 시험 문제집의 전체 버전을 클라우드 저장소에서 다운로드할 수 있습니다: https://drive.google.com/open?id=1LqAuOtABrbKrSZKp-WqL_TdZfArg9sC6
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Microsoft MB-230 시험은 Dynamics 365를 사용하고 고객 서비스 산업에서 일하는 전문가들을 대상으로합니다. 이 시험은 고객 서비스 솔루션을 설계하고 구현하는 전문성을 증명하고자하는 개인뿐만 아니라 직업 기회를 확대하고 수입을 증가시키고자하는 개인에게 이상적입니다.
Microsoft MB-230 인증 시험은 Microsoft Certified : Dynamics 365 고객 서비스 기능 컨설턴트 어소시에이트 인증 트랙의 일부입니다. 이 인증 트랙은 Microsoft Dynamics 365를 통한 고객 서비스 기능 컨설팅에서 인증 된 전문가가되기를 원하는 전문가를 위해 설계되었습니다. 인증 트랙에는 MB-230 및 MB-240을 포함한 두 가지 시험이 포함되어 있으며 고객 서비스 기능 컨설팅의 실제 응용 프로그램에 중점을 둡니다. Microsoft Dynamics의 기술 365.
DumpTOP는 유일하게 여러분이 원하는Microsoft인증MB-230시험관련자료를 해결해드릴 수 잇는 사이트입니다. DumpTOP에서 제공하는 자료로 응시는 문제없습니다, 여러분은 고득점으로 시험을 통과할 것입니다.
Microsoft MB-230 시험은 Microsoft Dynamics 365 고객 서비스 기능 컨설턴트 어소시에이트 자격증 과정 중 하나입니다. 이 자격증은 Microsoft Dynamics 365를 사용하여 고객 서비스 솔루션을 구성하고 구현하는 업무를 담당하는 전문가들을 대상으로 합니다. 이 자격증은 고객 서비스 관리에 대한 기술과 지식, 고객 서비스 솔루션 및 프로세스를 구성, 구현 및 관리하는 능력을 검증합니다.
질문 # 281
You need to identify the productivity tools to use for the agents.
Which tools should you use? To answer move the appropriate tools to the correct requirements. You may use each tool once, more than once, or not at all. You may need to move the split bar between panes or scroll to view content.
NOTE: Each correct selection is worth one point.
정답：
설명：
Explanation:
질문 # 282
You are configuring Dynamics 365 Customer Service workspaces.
Users want to use minimal keystrokes and easy-to-use navigation to open multiple sessions.
You need to configure the simplified navigation experience.
What should you do?
정답：B
설명：
Explanation
Customize Customer Service workspace
You can use your browser's developer tools to customize some aspects of the Customer Service workspace.
Turn on the enhanced multisession workspace (preview)
With Customer Service workspace open, press the F12 key to open the developer tools window.
In the console window, type the following command and press Enter:
Xrm.Utility.getGlobalContext().saveSettingValue("msdyn_MultiSessionLayoutImprovements",true) Refresh the app page.
Note: If you turn on the enhanced multisession workspace, the enhanced experience applies in both Customer Service workspace and Omnichannel for Customer Service.
Reference:
https://docs.microsoft.com/en-us/dynamics365/customer-service/csw-overview#turn-on-the-enhanced-multisessi
https://docs.microsoft.com/en-us/dynamics365/customer-service/csw-overview#simplify-navigation-in-customer
질문 # 283
You must set up the following:
A work stream must be configured to use Twitter.
The cases must automatically go to the next available sales representative.
Any existing case that comes in must be assigned automatically to the sales representative who worked on the case originally.
You need to choose the correct setting.
Which setting should you use? To answer, select the appropriate options in the answer area.
NOTE: Each correct selection is worth one point.
정답：
설명：
Reference:
https://docs.microsoft.com/en-us/dynamics365/customer-service/channels
https://docs.microsoft.com/en-us/dynamics365/customer-service/set-up-entity-workstream
https://docs.microsoft.com/en-us/dynamics365/customer-service/create-workstreams
질문 # 284
You need to determine the type of queues to create.
How should access to the queues be configured? To answer, select the appropriate options in the answer area.
NOTE: Each correct selection is worth one point.
정답：
설명：
Explanation
Box 1: Private
Miscellaneous queues must be visible to everyone
The other queues must be visible only to the appropriate department.
In Customer Service, you can create two types of queues:
Private queues: Create with limited set of members to help those members easily view the queue items in that queue. Private queues streamline queue items for the members of that queue only and help to remove clutter from other user's views.
Public queues: Create to let everyone in the organization view the queue and all of its items.
Box 2: Public
Miscellaneous queues must be visible to everyone.
Reference:
https://docs.microsoft.com/en-us/dynamics365/customer-service/set-up-queues-manage-activities-cases
질문 # 285
You are an Omnichannel supervisor for a company.
The support team is unable to respond to all customer chats.
You need to configure workstreams to ensure that no chats are missed.
Which features should you select? To answer, select the appropriate options in the answer area.
NOTE: Each correct selection is worth one point.
정답：
설명：
Explanation:
질문 # 286
......
MB-230퍼펙트 최신 덤프: https://www.dumptop.com/Microsoft/MB-230-dump.html
그 외, DumpTOP MB-230 시험 문제집 일부가 지금은 무료입니다: https://drive.google.com/open?id=1LqAuOtABrbKrSZKp-WqL_TdZfArg9sC6