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| Section | Weight | Objectives |
|---|---|---|
| Topic 1: Customer Self-Service | <8% | - Service request creation and execution - Self-service portal and process flow |
| Topic 2: Architecture and Administration | 11% - 20% | - Company settings, permissions, and business rules configuration - Architectural components of SAP FSM |
| Topic 3: Planning and Dispatching | 11% - 20% | - Features of planning and dispatching module - Create, assign, and manage service calls and resources |
| Topic 4: Smartforms | 8% - 12% | - Create and manage Smartform templates - Features and use cases of Smartforms |
| Topic 5: Analytics and Reports | <10% | - Generate and interpret reports for decision-making - Access and use reporting tools |
| Topic 6: Master Data Management | <10% | - Components and data model of MDM - Create, maintain, and integrate master data |
| Topic 7: Mobile SAP Field Service Management Application | 11% - 20% | - Accept, execute, and close service calls - Features and capabilities of mobile app |
| Topic 8: Crowd Workforce | <8% | - Concept and benefits of Crowd Service - Manage crowd workforce assignments |
| Topic 9: Integrations | <8% | - End-to-end integration scenarios - Integration with SAP and third-party systems |
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質問 # 12
Who provides strategic advice under the RISE with SAP Methodology?
Choose the correct answer.
正解：C
質問 # 13
Customer use self-service through the portal and the chat assistant.
Choose the correct answer.
正解：A
質問 # 14
How does SAP facilitate the cloud transition according to the RISE with SAP transformation journey?
Choose the correct answer.
正解：D
質問 # 15
What are the characteristics of a system with a clean core? (Choose the correct features) There are three correct answers.
正解：B、D、E
質問 # 16
Which aspects are included in the core components of the RISE with SAP Methodology? (Choose all that apply) There are three correct answers.
正解：C、D、E
質問 # 17
......
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