EXIN ITILFND_V4難易度 & ITILFND_V4資格受験料

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EXIN ITILFND_V4 Exam Syllabus Topics:

SectionWeightObjectives
ITIL Practices30%- Technical management practices
  • 1. Infrastructure and platform management
    • 2. Software development and management
      • 3. Deployment management
        - General management practices
        • 1. Supplier management
          • 2. Relationship management
            • 3. Continual improvement
              • 4. Information security management
                - Service management practices
                • 1. Problem management
                  • 2. Availability management
                    • 3. Change enablement
                      • 4. Service level management
                        • 5. Incident management
                          • 6. Capacity and performance management
                            • 7. Service request management
                              • 8. Business continuity management
                                Key Concepts of Service Management15%- Services, service offerings, service relationships
                                - Value, value co-creation, stakeholders
                                - Service management as a practice
                                Organizational Structure and Roles10%- Teams and groups
                                - Key roles and responsibilities
                                ITIL Guiding Principles15%- Think and work holistically
                                - Keep it simple and practical
                                - Start where you are
                                - Collaborate and promote visibility
                                - Progress iteratively with feedback
                                - Focus on value
                                - Optimize and automate
                                ITIL Service Value System20%- Governance
                                - Purpose and components
                                - Service value chain
                                • 1. Engage
                                  • 2. Plan
                                    • 3. Deliver and support
                                      • 4. Improve
                                        • 5. Obtain/build
                                          • 6. Design and transition
                                            - Continual improvement
                                            Technology and Information Management10%- Role of technology in service management
                                            - Information management principles

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                                            EXIN ITIL 4 Foundation 認定 ITILFND_V4 試験問題 (Q375-Q380):

                                            質問 # 375
                                            Which is a service request?

                                            正解：D


                                            質問 # 376
                                            Which describes a CORRECT approach to change authorization?

                                            正解：C


                                            質問 # 377
                                            Which practice has a purpose that includes the management of financially valuable components that can contribute to the delivery of an IT service?

                                            正解：A


                                            質問 # 378
                                            Which statement about emergency changes is CORRECT?

                                            正解：B


                                            質問 # 379
                                            What is the MOST LIKELY reason that incident management would need a temporary team to work together?

                                            正解：D


                                            質問 # 380
                                            ......

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                                            ITILFND_V4資格受験料: https://www.certjuken.com/ITILFND_V4-exam.html