弊社のITILFND_V4問題集は三種類の版を提供いたします。PDF版、ソフト版とオンライン版があります。PDF版のITILFND_V4日本語問題集は印刷されることができ、ソフト版のITILFND_V4日本語問題集はいくつかのパソコンでも使われることもでき、オンライン版の問題集はパソコンでもスマホでも直接に使われることができます。お客様は自分の愛用する版が選べます。
| Section | Weight | Objectives |
|---|---|---|
| Topic 1: ITIL Guiding Principles | 15% | - Collaborate and promote visibility - Focus on value - Think and work holistically - Start where you are - Keep it simple and practical - Optimize and automate - Progress iteratively with feedback |
| Topic 2: Key Concepts of Service Management | 20% | - Products and services - Value, outcomes, costs and risks - Service relationships: service providers, consumers, stakeholders |
| Topic 3: ITIL Practices | 25% | - Technical Management Practices: Monitoring & Event, Release, Deployment, etc. - General Management Practices: Continual Improvement, Information Security, Relationship, Supplier, etc. - Service Management Practices: Availability, Change, Incident, Problem, Service Request, SLM, etc. |
| Topic 4: ITIL Service Value System | 25% | - Governance - Service Value Chain: Plan, Improve, Engage, Design & Transition, Obtain/Build, Deliver & Support - Purpose and components of the Service Value System - Continual Improvement |
| Topic 5: Key Concepts of ITIL 4 | 15% | - Organizations, people and culture - Information and technology - Value streams and processes - Partners and suppliers |
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質問 # 220
Which are elements of the service value system?
正解：A
質問 # 221
Which practice has a purpose that includes the management of financially valuable components that can contribute to the delivery of an IT service?
正解：D
質問 # 222
Which 'service level management' activity helps staff to deliver a more business-focused service?
正解：C
質問 # 223
Which is described by the 'organizations and people' dimension of service management?
正解：A
質問 # 224
Which practice uses pre-defined, standardized procedures to enable fulfilment times to be clearly communicated?
正解：C
質問 # 225
......
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