ServiceNow CIS-ITSM認定試験の受験に対する対策

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ServiceNow CIS-ITSM Exam Syllabus Topics:

SectionObjectives
Problem Management- Known errors and workarounds
- Problem identification and root cause analysis
Change Management- Change types and workflows
- Approval and risk management
Incident Management- Incident lifecycle and configuration
- SLAs, assignments, and escalation
Knowledge Management- Knowledge article creation and governance
- Publishing and lifecycle processes
Request Fulfillment and Service Catalog- Request lifecycle management
- Catalog items and workflows
CMDB and Service Mapping Concepts- CMDB structure and relationships
- Service dependencies overview
ITSM Reporting and Performance- Basic reporting and dashboards
- Metrics and KPI tracking
ITSM Foundation and Platform Concepts- ITSM application overview
- ServiceNow platform architecture and navigation

>> CIS-ITSMテスト対策書 <<

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ServiceNow Certified Implementation Specialist - IT Service Management 認定 CIS-ITSM 試験問題 (Q154-Q159):

質問 # 154
Which of the following functions is NOT enabled by the Change advisory board (CAB) workbench?

正解：D

解説：
Explanation
The Workbench allows Change Managers to:
* Schedule a series of CAB meetings
* Manage meeting invitations and track meeting attendance
* Define CAB meeting agendas
* View a Change calendar
* Approve or reject Changes
* Review and take meeting notes


質問 # 155
Which of the following service catalog variable types are NOT supported in Mobile Classic interfaces? (Choose four.)

正解：A、C、E、F

解説：
Explanation/Reference:


質問 # 156
Technical configuration items extend the Base Configuration Item table.

正解：B

解説：
Explanation
Technical configuration items extend the cmdb_ci table instead of Base Configuration Item (cmdb) table.


質問 # 157
What are three capabilities of Collaborative Forecasting? (Choose three.)

正解：A、B、E


質問 # 158
When building multiple catalog items, which components would you evaluate for consolidation and re-use? (Choose two.)

正解：C、D


質問 # 159
......

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