ITIL-4-CDS試験過去問、ITIL-4-CDS復習対策

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Peoplecert ITIL-4-CDS Exam Syllabus Topics:

SectionWeightObjectives
Support and improve services25%- Service support and incident management
  • 1. Service desk and request fulfilment
    • 2. Incident and problem management
      - Performance measurement and improvement
      • 1. Metrics and monitoring
        • 2. Continual improvement practices
          Plan and build service value streams25%- Service value system and value streams
          • 1. Core concepts and principles
            • 2. Designing value streams and workflows
              - Resource and capability management
              • 1. Planning and allocation
                • 2. Buy vs build and sourcing strategies
                  Deliver and transition services25%- Service transition and change management
                  • 1. Change enablement and release management
                    • 2. Deployment and implementation
                      - Service delivery and operational practices
                      • 1. Service operation and control
                        • 2. Service integration and management
                          Create and develop services25%- Quality assurance and validation
                          • 1. Service level management
                            • 2. Testing and verification
                              - Service design and development practices
                              • 1. Requirements definition and specification
                                • 2. Service components and architecture

                                  >> ITIL-4-CDS試験過去問 <<

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                                  Peoplecert ITIL 4 Specialist: Create, Deliver and Support 認定 ITIL-4-CDS 試験問題 (Q11-Q16):

                                  質問 # 11
                                  An organization experiences delays when creating and changing products and services. This is largely because software developers store code in their individual repositories.
                                  Which approach would help to resolve this situation?

                                  正解：D


                                  質問 # 12
                                  An organization is planning to implement a new service management toolset for effective integration of management practices. Which feature of the service management toolset will be the MOST important in achieving this?

                                  正解：A


                                  質問 # 13
                                  What should an organization consider when deciding to retain or outsource specific IT services?

                                  正解：B


                                  質問 # 14
                                  Which statement about collaboration is CORRECT?

                                  正解：C


                                  質問 # 15
                                  A manager is working with a diverse team from various cultural backgrounds. What should the manager prioritize to enhance team effectiveness and manage cultural differences effectively?

                                  正解：C


                                  質問 # 16
                                  ......

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                                  ITIL-4-CDS復習対策: https://www.jpshiken.com/ITIL-4-CDS_shiken.html