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Pegasystems PEGACPDC25V1 Exam Syllabus Topics:

SectionWeightObjectives
Engagement policies15%- Customer engagement rules
  • 1. Define customer engagement policies
  • 2. Create an engagement strategy
  • 3. Customer journeys
AI and arbitration12%- Decision optimization
  • 1. Prioritize actions
  • 2. Apply arbitration logic
  • 3. Use AI in decisioning
Business agility in one-to-one customer engagement12%- Agile customer engagement
  • 1. Optimize customer experiences
  • 2. Support business-driven changes
  • 3. Adapt engagement strategies quickly
Channels10%- Multi-channel engagement
  • 1. Web channel configuration
  • 2. Outbound channel setup
  • 3. Cross-channel engagement
Decision strategies14%- Strategy design
  • 1. Build decision strategies
  • 2. Test decision logic
  • 3. Use predictive analytics
Contact policy and volume constraints13%- Contact governance
  • 1. Control customer contact frequency
  • 2. Apply volume constraints
  • 3. Configure contact policies
Next-Best-Action concepts12%- One-to-one customer engagement
  • 1. Define the starting population
  • 2. Customer engagement blueprint
  • 3. Optimize the customer value in the contact center
  • 4. Essentials of always-on outbound
  • 5. Optimize the next-best-action strategy
Actions and treatments12%- Manage customer actions
  • 1. Present a single offer on the web
  • 2. Define an action for outbound
  • 3. Define and manage customer actions

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Pegasystems Certified Pega Decisioning Consultant 25 PEGACPDC25V1 Prüfungsfragen mit Lösungen (Q47-Q52):

47. Frage
MyCo, a telecom company, developed a new data plan group to suit the needs of its customers. The following table lists the three data plan actions and the criteria that customers must satisfy to qualify for the offer:

Antwort:

Begründung:


48. Frage
The following decision strategy outputs the most profitable shoe a retailer can sell. The profit is the selling Prices of the shoe, minus the Cost to acquire the shoe.
The details of the shoes are provided in the following table:
The details of the shoes are provided in the following table:

To output the most profitable shoe, which component do you add in the blank space that is highlighted in red?

Antwort: B

Begründung:
To output the most profitable shoe, you need to add a Prioritize component in the blank space. A Prioritize component allows you to rank actions based on one or more properties. In this case, you can rank the shoes based on the Profit property and select the highest ranked shoe as the output. Verified References: Pega Academy - Decisioning Consultant - Prioritizing actions


49. Frage
U+ Bank implemented a customer journey for its customers. The journey consists of five stages. The bank observes that as customers progress through the journey, one customer entered the third stage of the journey, and then received an offer that is not included in any journey.
Which statement explains the cause of this behavior?

Antwort: A

Begründung:
Pega Customer Decision Hub always selects and prioritizes the most relevant and valuable action for each customer at any given moment, regardless of whether the action is part of a journey or not. A journey is a way to group and organize actions that are related to a common business objective or customer need, but it does not override the Next-Best-Action strategy that determines the best action for each customer. Therefore, if a customer receives an offer that is not included in any journey, it means that the offer is more suitable and beneficial for the customer than any other offer in the journey. Verified Reference: Pega Decisioning Consultant | Pega Academy


50. Frage
U+ Bank wants to use Pega Customer Decision Hub to display a credit card offer, the Standard Card, to every customer who logs in to the bank website. What three of the following artifacts are mandatory to implement this requirement7 (Choose Three)

Antwort: B,C,D

Begründung:
To implement this requirement, you need to create an action and the associated web treatment, a real-time container, and a business structure. An action is a proposition that you want to present to a customer, such as a credit card offer. A treatment is the way you present the action to a customer, such as an image or a text message. A real-time container is a configuration that defines how to deliver actions and treatments to a specific channel, such as a website or a mobile app. A business structure is a hierarchy of business groups and business issues that organizes actions into meaningful categories. Verified Reference: Pega Academy - Decisioning Consultant - Creating actions and treatments, Pega Academy - Decisioning Consultant - Configuring real-time containers, [Pega Academy - Decisioning Consultant - Defining business structure]


51. Frage
A financial institution's NBA team discovers that they need to modify their risk assessment strategy and edit a scorecard used for loan approvals. The team lead reviews the available options in 1:1 Operations Manager to determine the most appropriate approach to implementing these changes.
Which approach should the team lead use to implement these strategy and scorecard modifications?

Antwort: A


52. Frage
......

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PEGACPDC25V1 Vorbereitungsfragen: https://www.zertpruefung.ch/PEGACPDC25V1_exam.html

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