EXIN ITILFND_V4최신덤프

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EXIN ITILFND_V4 Exam Syllabus Topics:

Section	Objectives
ITIL Practices	- Service Management Practices - General Management Practices - Technical Management Practices
Service Value Chain Activities
Key Concepts of Service Management	- Four Dimensions of Service Management - Guiding Principles - Service Value System (SVS)
Continual Improvement

>> ITILFND_V4덤프내용 <<

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최신 EXIN ITIL ITILFND_V4 무료샘플문제 (Q338-Q343):

질문 # 338
Which is a key requirement for a successful service level agreement (SLA)?

A. Using an agreement between the service provider and service supplier
B. Using individual metrics that relate to the service catalogue
C. Using single-system-based metrics that relate to outputs
D. Using bundled metrics to relate performance to outcomes

정답：D

질문 # 339
Which process is responsible for managing all service requests from users?

A. Event management
B. Incident management
C. Request fulfilment
D. Change fulfilment

정답：C

질문 # 340
Which is a low risk change that has been pre-approved so that no additional authorization is needed?

A. An emergency change
B. A normal change
C. A change model
D. A standard change

정답：D

질문 # 341
Which practice requires skills and competencies related to business analysis, supplier management and relationship management?

A. IT asset management
B. Monitoring and event management
C. Incident management
D. Service level management

정답：D

질문 # 342
Which statement about the 'optimize and automate' guiding principle is CORRECT?

A. Activities should be automated before they are optimized
B. Automation frees human resources for more complex activities
C. Technology eliminates the need for human intervention
D. Automation is best applied to non-standard tasks

정답：B

질문 # 343
......

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ITILFND_V4시험난이도: https://www.itcertkr.com/ITILFND_V4_exam.html