ITILFNDv4 PDF問題サンプル、ITILFNDv4最新受験攻略

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EXIN ITILFNDv4 Exam Syllabus Topics:

SectionWeightObjectives
ITIL Service Value System20%- Governance
- Service value chain
  • 1. Deliver and support
    • 2. Engage
      • 3. Design and transition
        • 4. Obtain/build
          • 5. Improve
            • 6. Plan
              - Purpose and components
              - Continual improvement
              Technology and Information Management10%- Information management principles
              - Role of technology in service management
              Organizational Structure and Roles10%- Teams and groups
              - Key roles and responsibilities
              ITIL Practices30%- General management practices
              • 1. Information security management
                • 2. Supplier management
                  • 3. Relationship management
                    • 4. Continual improvement
                      - Technical management practices
                      • 1. Software development and management
                        • 2. Deployment management
                          • 3. Infrastructure and platform management
                            - Service management practices
                            • 1. Problem management
                              • 2. Change enablement
                                • 3. Availability management
                                  • 4. Service request management
                                    • 5. Service level management
                                      • 6. Incident management
                                        • 7. Capacity and performance management
                                          • 8. Business continuity management
                                            ITIL Guiding Principles15%- Focus on value
                                            - Think and work holistically
                                            - Start where you are
                                            - Keep it simple and practical
                                            - Collaborate and promote visibility
                                            - Optimize and automate
                                            - Progress iteratively with feedback
                                            Key Concepts of Service Management15%- Services, service offerings, service relationships
                                            - Value, value co-creation, stakeholders
                                            - Service management as a practice

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                                            ITILFNDv4最新受験攻略 & ITILFNDv4日本語試験対策

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                                            EXIN ITIL 4 Foundation 認定 ITILFNDv4 試験問題 (Q68-Q73):

                                            質問 # 68
                                            Which practice has the purpose of ensuring that the organization's suppliers and their performance are managed appropriately to support the provision of seamless, quality products and services?

                                            正解：D


                                            質問 # 69
                                            What are guiding principles?

                                            正解：D


                                            質問 # 70
                                            Which statement about change management is CORRECT?

                                            正解：C


                                            質問 # 71
                                            When using the 'continual improvement model', which information should be produced by an organization in order to understand where the organization is now?

                                            正解：C


                                            質問 # 72
                                            A major incident has been closed, but there is a risk that it might happen again.
                                            How should this be logged and managed?

                                            正解：C


                                            質問 # 73
                                            ......

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