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SAP C_BCSCX_2502 Exam Syllabus Topics:

SectionWeightObjectives
Articulating Value and Business Outcomes25%- Value proposition of integrated CX portfolio
- Linking solutions to business goals
- Demonstrating impact on customer engagement
Understanding the SAP Customer Experience Portfolio35%- Structure and components of SAP CX portfolio
  • 1. Sales solutions
    • 2. Customer Data solutions
      • 3. Marketing solutions
        • 4. Commerce solutions
          • 5. Service solutions
            - Unified offering for customer relationship enhancement
            Integration Across CX Solutions and SAP Business Suite40%- Integration between CX solutions
            • 1. Consistency across customer interactions
              • 2. Efficiency and personalization benefits
                - Integration with SAP Business Suite / S/4HANA
                • 1. Integration points and architecture
                  • 2. Use cases and business scenarios

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                    질문 # 19
                    Which SAP Customer Experience solution helps accelerate sales cycles and boost conversion rates by leveraging a powerful deal prediction engine?

                    정답：D


                    질문 # 20
                    Which of the following KPIs are success metrics for the Chief Revenue Officer (CRO) persona?
                    Note: There are 3 correct answers to this question.

                    정답：B,D,E


                    질문 # 21
                    Which application would you recommend to manage the customer consent and preference lifecycle?

                    정답：D


                    질문 # 22
                    What is SAP Customer Data Cloud designed to do?

                    정답：A


                    질문 # 23
                    What does Clean Core mean in relation to SAP Customer Experience?

                    정답：C


                    질문 # 24
                    ......

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