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ServiceNow CIS-HR Exam Syllabus Topics:

Section	Weight	Objectives
Employee Record Management	20%	- Employee Documents and Signatures - Onboarding/Offboarding Processes - Employee Data Model - Employee Service Center
HR Case Management	25%	- HR Case Lifecycle - HR Case Metrics and Reporting - Case Templates and Quick Actions - HR Case Creation and Assignment
Designer Integration	25%	- Configurable Workspace Integration - Integration with HCM Systems - Employee Readiness using Workforce Dimensions
Core Configuration	30%	- HR Service Catalog Configuration - Virtual Agent for HR - HR Document Generation - HR Service Administration

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ServiceNow CIS-HR模擬体験 & CIS-HR受験資料更新版

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ServiceNow Certified Implementation Specialist-Human Resources 認定 CIS-HR 試験問題 (Q88-Q93):

質問 # 88
What do Client Roles define?

A. Groups for the customer's clients.
B. Access for new hires, employees, alumni, contingent, and contract workers.
C. Roles that come into force if user uses a browser client.
D. Named roles (eg VP of Operations, SVP Sales) for a customer's clients.

正解：B

質問 # 89
Which feature allows HR Administrators to define when surveys are sent?

A. Assessments
B. Trigger Conditions
C. Survey Designer
D. Listening Posts

正解：B

解説：
In the ServiceNow survey framework, Trigger Conditions are used to automate the distribution of surveys based on specific system events. This feature allows HR Administrators to define exactly when surveys are sent to employees-for example, immediately after an HR Case is closed or when a specific Lifecycle Event activity is completed. A trigger condition links a survey to a table (like sn_hr_core_case) and uses conditions (such as " State is Closed " AND " HR Service is Payroll Inquiry " ) to determine eligibility. Administrators can also configure a " Repeat Interval " to prevent over-surveying the same employee, or a " Probability " setting to send the survey to only a random percentage of users. This ensures that feedback collection is timely, relevant, and automated, providing HR with real-time insights into service quality and employee sentiment.

質問 # 90
In the HR Guided Setup Module, the Configuration View displays which of the following for a Category?
(Choose three.)

A. Gauges
B. Overviews
C. Lists
D. Properties
E. Dashboards
F. Forms

正解：C、D、F

質問 # 91
What kind of records do HR Requests create?

A. HR Files
B. HR Cases
C. HR Incidents
D. HR Problems

正解：B

質問 # 92
When an employee contacts HR. they speak in terms of lifecycle events from an HR perspective, that event gets translated into several HR services that need to be performed of the following items which would be considered a lifecycle event?

A. Tuition Reimbursement
B. Having a baby
C. Direct Deposit Setup
D. PTO Inquiry

正解：D

質問 # 93
......

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