1Z0-1064-26 Deutsche Prüfungsfragen, 1Z0-1064-26 Prüfungs-Guide

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Oracle 1Z0-1064-26 Exam Syllabus Topics:

Section	Weight	Objectives
Topic 1: Knowledge Management	15%	- Article management and access - Knowledge base setup and configuration
Topic 2: Customization, Productivity and Analytics	10%	- OTBI reporting and integration basics - Application Composer and extensions - SmartText, hotkeys and audit features
Topic 3: Service Request Management	25%	- SR creation, lifecycle and processing - SR categories, assignment rules and routing - Service catalog and entitlements - Milestones and action plans
Topic 4: Digital Customer Service (DCS)	20%	- Themes, templates and page customization - Authentication, profiles and security - DCS architecture and deployment
Topic 5: Omnichannel Communications	15%	- Work routing and queue setup - Media toolbar and agent notifications - Email, chat and CTI configuration
Topic 6: Fusion Service Overview and Setup	15%	- Security model, roles and access control - Service configuration basics - Functional Setup Manager (FSM) usage

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1Z0-1064-26 Prüfungs-Guide & 1Z0-1064-26 Prüfungsvorbereitung

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Oracle Fusion Service 2026 Implementation Professional 1Z0-1064-26 Prüfungsfragen mit Lösungen (Q18-Q23):

18. Frage
Your client has already established a product catalog of sales products and now wants to include service products to categorize service requests. You suggest the creation of a new catalog.
What are two advantages of creating a new service catalog instead of using an existing one?

A. allows the display of a product hierarchy specifically for service purposes
B. requires less work and effort
C. allows you to use the same product hierarchy as sales
D. allows use of a simpler hierarchy

Antwort: B,C

19. Frage
If you want to disable the ability to delete activities for all users, what action should you perform?

A. Remove the users of the roles who have the "delete activities" access.
B. Remove the "delete activities" role from all the users who have this role.
C. Remove the "delete activities" privilege from all the roles for users who have this access.
D. Remove the "delete activities" button from all pages used by the users who have this access.

Antwort: A

20. Frage
A service agent can create tasks from different system areas.
Identify three modules where a service agent can create and associate tasks.

A. Contacts
B. Notes
C. Sales opportunities
D. Social network
E. Service requests

Antwort: C,D,E

21. Frage
Which two are true characteristics about the lifecycle of a service request?

A. Users can reopen a service request when the status is set to "Resolved".
B. "Closed" status is set by an automatic job after a specified number of days.
C. If required, users can manually set the "Closed" status for a service request.
D. "Customer working" is one of the five seeded status types.
E. Users can reopen a service request when the status is set to "Closed".

Antwort: A,B

22. Frage
You have been asked about some of the features of CTI notifications. Users want to be efficient in their time use, using alternate browser pages to carry out other activities when they are not receiving calls. However, the priority remains answering their client's calls, so they are forced to remain on the Engagement Cloud Page to avoid missing them.
Perform an analysis on the available features of Engagement Cloud and select the best viable answer to your customer's issue.

A. A floating toolbar notification center can be configured, that is present all the time in the agent's screen to inform him/her of incoming calls, whether they are currently on the Engagement Cloud browser page or not.
B. There is not current feature that may help users be aware of the presence of an incoming call if they are not currently in the Engagement Cloud browser page.
C. A toast notification option is present, which consists of desktop notifications popping up regarding incoming calls, whether they are currently on the Engagement Cloud browser page or not.
D. Engagement Cloud supports push notifications sent to mobile phones, so users can be aware via phone when a client is calling.

Antwort: A

23. Frage
......

Mit der Ankunft der Flut des Informationszeitalters im 21. Jahrhundert müssen die Menschen ihre Kenntnisse verbessern, um sich dem Zeitalter anzupassen. Aber das ist noch nicht genügend. In der IT-Branche ist Oracle 1Z0-1064-26 Zertifizierungsprüfung ganz notwendig. Aber diese Prüfung ist ganz schwierig. Sie können auch internationale Anerkennung und Akzeptanz erhalten, eine glänzende Zukunft haben und ein hohes Gehalt beziehen. It-Pruefung verfügt über die weltweit zuverlässigsten IT-Schulungsmaterialien und mit ihm können Sie Ihre wunderbare Pläne realisieren. We garantieren Ihnen 100%, die Prüfung zu bestehen. Bewerber, die an der Oracle 1Z0-1064-26 Zertifizierungsprüfung teilnehmen, warum zögern Sie noch. Schnell, bitte!

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