ITILFNDv4日本語資格取得、ITILFNDv4学習範囲

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EXIN ITILFNDv4 Exam Syllabus Topics:

Section	Objectives
ITIL Service Value System (SVS)	- Continual Improvement - Service Value Chain - Governance - Practices Overview - Guiding Principles
Service Management Key Concepts	- Service Relationships - Service Offerings - Value and Value Co-creation
The Four Dimensions of Service Management	- Information and Technology - Organizations and People - Value Streams and Processes - Partners and Suppliers

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ITILFNDv4学習範囲 & ITILFNDv4日本語

ITILFNDv4資格は重要な認証科目です。人数は少なくて需要は大きいため、この認証を持っている人は給料が一番高い人になっています。ITILFNDv4試験に合格したら、あなたの知識と能力を証明することができます。あなたはそれらの専門家の一員になれたら、あなたはいい仕事を探せます。我々のITILFNDv4問題集を利用して、試験に参加しましょう。

EXIN ITIL 4 Foundation 認定 ITILFNDv4 試験問題 (Q13-Q18):

質問 # 13
Which statement about a 'continual improvement register (CIR)' is TRUE?

A. Used to select the right method, model or technique for identifying improvements
B. Used to track and manage improvement ideas from identification through to final action
C. Used to provide a formal description of one or more services, designed to address the needs of a target consumer group
D. Used to help plan changes, assist in communication, avoid conflicts, and assign resources

正解：B

質問 # 14
Which phase of problem management includes the regular re-assessment of the effectiveness of workarounds?

A. Error control
B. Problem control
C. Problem analysis
D. Problem identification

正解：A

質問 # 15
What is the purpose of the 'incident management' practice?

A. To support the agreed service quality by effective handling of all agreed user-initiated service requests
B. To capture demand for incident resolution and service requests
C. To reduce the likelihood and impact of incidents by identifying actual and potential causes of incidents
D. To minimize the negative impact of incidents by restoring normal service operation as quickly as possible

正解：D

質問 # 16
Which is the CORRECT description of an outcome?

A. The prediction of the future demand requirements for an activity, process or IT service
B. The inputs that trigger an action for an activity, process or IT service
C. The design and development of the activities that make up a process or IT service
D. The result of carrying out an activity, following a process, or delivering an IT service

正解：D

質問 # 17
What role would be MOST suitable for a new graduate with great levels of empathy and understanding of business issues?

A. Change authority
B. Problem analyst
C. Service level manager
D. Service desk agent

正解：D

質問 # 18
......

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