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SAP C_BCSCX_2502 Exam Syllabus Topics:

SectionObjectives
Customer Data, Analytics, and Experience Management- Customer identity and consent management
  • 1. Personalization and analytics use cases
    • 2. Data-driven customer engagement
      Integration Across SAP CX and SAP Business Suite- Integration with SAP S/4HANA and SAP Business Technology Platform
      • 1. End-to-end process integration
        • 2. Data flow between CX and ERP systems
          Positioning SAP Customer Experience Solutions- Business value positioning of SAP CX
          • 1. Customer experience transformation scenarios
            • 2. Omnichannel customer engagement
              Understanding the SAP Customer Experience Portfolio- SAP CX portfolio components (Sales, Service, Marketing, Commerce, Customer Data)
              • 1. Solution capabilities and value propositions
                • 2. Use cases across customer journey

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                  질문 # 29
                  Which SAP CX solution would you position to process customer issues?

                  정답：D


                  질문 # 30
                  Which of the following KPIs are success metrics for the Chief Revenue Officer (CRO) persona?
                  Note: There are 3 correct answers to this question.

                  정답：A,B,C


                  질문 # 31
                  Which feature is available in SAP Commerce Cloud?

                  정답：B


                  질문 # 32
                  Which of the following actions can you perform in SAP Customer Data Cloud?

                  정답：B


                  질문 # 33
                  Which of the following are capabilities of SAP Sales Cloud Version 2?
                  Note: There are 3 correct answers to this question.

                  정답：B,C,D


                  질문 # 34
                  ......

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