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ITIL ITIL-4-Foundation Exam Syllabus Topics:

SectionWeightObjectives
Topic 1: ITIL Service Value System (SVS)15%- Service Value Chain
- Practices Overview
- Governance
Topic 2: ITIL Practices Overview15%- Service Level Management
- Change Enablement
- Incident Management
- Service Desk
- Problem Management
Topic 3: Four Dimensions of Service Management20%- Partners and Suppliers
- Organizations and People
- Value Streams and Processes
- Information and Technology
Topic 4: Service Management Key Concepts25%- Service Relationships and Stakeholders
- Value and Value Co-creation
Topic 5: ITIL Guiding Principles25%- Start Where You Are
- Progress Iteratively with Feedback
- Collaborate and Promote Visibility
- Focus on Value
- Keep It Simple and Practical
- Think and Work Holistically
- Optimize and Automate

>> ITIL-4-Foundation受験内容 <<

ITIL-4-Foundation最新日本語版参考書、ITIL-4-Foundation最新な問題集

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ITIL 4 Foundation Exam 認定 ITIL-4-Foundation 試験問題 (Q51-Q56):

質問 # 51
What role would be MOST suitable for someone with tots of experience working in IT and business roles?
They also have experience of managing relationships with various stakeholders, including suppliers and business managers.

正解：B


質問 # 52
Which value chain activity ensures that ongoing service activity meets user expectations?

正解：B


質問 # 53
Which practice provides a communications point for users to report operational issues, queries and requests?

正解：D


質問 # 54
Which practice performs reviews to ensure that services continue to meet the needs of the customers?

正解：C

解説：
Explanation
To set clear business-based targets for service performance, so that the delivery of a service can be properly assessed, monitored, and managed against these targets.
https://www.bmc.com/blogs/itil-management-practices/


質問 # 55
Which is described by the 'organizations and people' dimension of service management?

正解：B

解説：
The organizations and people dimension sets out the people aspects of service management to be considered when designing, operating and changing service offerings. People include employees, managers, executives, customers, supplier employees, or anybody else who is involved in the creation or consumption of services.
https://assyst.ifs.com/blog/itil4-organizations-and-people#:~:text=The%20organizations%20and%20people%20d


質問 # 56
......

数千人の専門家で構成された権威ある制作チームが、ITIL-4-Foundation学習の質問を理解し、質の高い学習体験を楽しんでいます。試験概要と現在のポリシーの最近の変更に応じて、ITIL-4-Foundationテストガイドの内容を随時更新します。また、ITIL-4-Foundation試験の質問は、わかりにくい概念を簡素化して学習方法を最適化し、習熟度を高めるのに役立ちます。

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