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Cisco 500-442試験は、Cisco Certified Specialist - Contact Center Enterprise Administration認定を取得したいと考えているプロフェッショナル向けに設計されています。この試験は、Cisco Contact Center Enterprise（CCE）ソリューションを管理および運用するために必要なスキルと知識をテストすることに焦点を当てています。この試験に合格した候補者は、CCEアーキテクチャ、コンポーネント、展開モデルについて徹底的な理解を持っていることが期待されています。

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Cisco 500-442認定試験は、90分以内に完了する65-75の複数選択質問で構成されています。試験は監督済み環境で実施され、合格スコアは70％です。この試験は、世界中のピアソンビューテストセンターで行うことができます。試験料は300ドルで、認定は3年間有効です。

Cisco 500-442試験は、CCEコンポーネントのインストールと構成、コールルーティングとキューイングの管理、Cisco Unified Contact Center Enterprise（UCCE）ソリューションの実装、およびCCEの問題のトラブルシューティングなど、さまざまなトピックをカバーしています。試験は60〜70の多肢選択とシミュレーション問題で構成され、受験者には90分間の時間が与えられます。この試験に備えるために、候補者にはCiscoコンタクトセンターソリューションの管理に少なくとも2年の経験があること、およびネットワーク、ルーティング、およびスイッチングの概念について良好な理解があることが推奨されています。

Cisco Administering Cisco Contact Center Enterprise 認定 500-442 試験問題 (Q60-Q65):

質問 # 60
Which two specifications are supported by the Cisco CVP Server for encoding and formatting? (Choose two.)

正解：A、B


質問 # 61
What does Precision Routing use to determine if an agent is part of its pool?

正解：B


質問 # 62
Which VVB CLI command can set an individual media file to an expired state?

正解：A

解説：
The correct Command Line Interface (CLI) command to set an individual media file to an expired state in Cisco Virtualized Voice Browser (VVB) is:D.set VVB cache stale_cache_entry <cache_entry_url>This command is used to manually mark a specific media file in the cache as stale, forcing the VVB to fetch a fresh copy of the media file the next time it is requested.References:Cisco VVB administration guides and CLI reference documents provide detailed instructions on using CLI commands, including managing cache entries.


質問 # 63
Which two role types have access to CUIC reporting objects maintained through a system of Roles and Permissions? (Choose two.)

正解：A、B

解説：
Within Cisco Unified Intelligence Center (CUIC), the two role types that have access to reporting objects, maintained through a system of Roles and Permissions, include:A.Report Designer:This role is responsible for creating and modifying reports within CUIC, tailoring them to meet specific informational needs.D.Report Definition Designer:This role involves defining the structure and sources of data for reports, ensuring that the reports provide relevant and accurate information.References:Cisco CUIC documentation, which covers the platform's roles and permissions model, details the responsibilities and access levels of different roles, including Report Designer and Report Definition Designer.


質問 # 64
Which two actions are Supervisors able to perform that Agents are unable to perform? (Choose two.)

正解：A、B

解説：
Supervisors have capabilities in the Cisco Contact Center environment that agents do not, including:A.View Team Gadget in Finesse:Supervisors have access to the Team Performance gadget in Cisco Finesse, allowing them to monitor the real-time performance and status of their team members, which is not typically available to agents.D.Log in to CCE Admin:Supervisors often have administrative privileges that allow them to access the Cisco Contact Center Enterprise Administration interface for configuration and management tasks, a capability not available to standard agents.References:Cisco Finesse and CCE documentation outline the roles and capabilities within the contact center platform, including the specific tools and gadgets available to supervisors versus agents.


質問 # 65
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