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Genesys GCX-AI-GPE Exam Syllabus Topics:

SectionObjectives
Genesys Predictive Routing- Configuration
  • 1. Performance Optimization
  • 2. Queue and Routing Configuration
  • 3. Predictive Routing Setup
- Getting Started
  • 1. Overview of Predictive Routing
  • 2. AI-based Routing Concepts
  • 3. Business Use Cases
Genesys Predictive Engagement- Reporting and Analytics
  • 1. AI-driven Insights
  • 2. Performance Reporting
  • 3. Engagement Analytics
- Action Maps
  • 1. Customer Journey Triggers
  • 2. Targeting and Engagement Rules
  • 3. Action Map Configuration
- Customer Journey for Agents
  • 1. Journey Context
  • 2. Agent Interaction Experience
  • 3. Customer Behavior Analysis
- Setup and Configuration
  • 1. Predictive Engagement Fundamentals
  • 2. Web Tracking and Visitor Identification
  • 3. Configuration of Engagement Features

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大人気GCX-AI-GPE日本語版試験勉強法: Cloud CX AI-GPE and GPR Certification無料アップデートGCX-AI-GPEファンデーション

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Genesys Cloud CX AI-GPE and GPR Certification 認定 GCX-AI-GPE 試験問題 (Q91-Q96):

質問 # 91
Which two insights can be gained from the Visitor Activity Report?
(Choose two)
Response:

正解：B、D


質問 # 92
Which of the following is NOT a valid action in a GPE Action Map?
Response:

正解：C


質問 # 93
Which two types of interaction data are shown to agents in the Journey Panel?
(Choose two)
Response:

正解：A


質問 # 94
When analyzing GPR performance, which two filters help narrow insights?
(Choose two)
Response:

正解：B、D


質問 # 95
Unoffered actions are actions that neither qualify nor are offered to website visitors.
Response:

正解：A


質問 # 96
......

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