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Oracle 1Z0-1064-26 Exam Syllabus Topics:

Section	Weight	Objectives
Omnichannel Communications	15%	- Email, chat and CTI configuration - Media toolbar and agent notifications - Work routing and queue setup
Service Request Management	25%	- Milestones and action plans - Service catalog and entitlements - SR creation, lifecycle and processing - SR categories, assignment rules and routing
Fusion Service Overview and Setup	15%	- Security model, roles and access control - Service configuration basics - Functional Setup Manager (FSM) usage
Customization, Productivity and Analytics	10%	- Application Composer and extensions - OTBI reporting and integration basics - SmartText, hotkeys and audit features
Digital Customer Service (DCS)	20%	- DCS architecture and deployment - Themes, templates and page customization - Authentication, profiles and security
Knowledge Management	15%	- Article management and access - Knowledge base setup and configuration

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1Z0-1064-26資料勉強、1Z0-1064-26関連復習問題集

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Oracle Fusion Service 2026 Implementation Professional 認定 1Z0-1064-26 試験問題 (Q36-Q41):

質問 # 36
Your customer is asking for a modification of Lookup Types in Service Request.
You navigate to Setup and Maintenance > Service > Service Request, and click to display all tasks.
Which four lookups can be modified from this task list?

A. Manage Service Request Severities
B. Manage Service Request Queue
C. Manage Service Request Resolutions
D. Manage Service Request Products
E. Manage Service Request Categories
F. Manage Service Request Status Values

正解：B、D、E、F

質問 # 37
Milestones are a key component of Service Entitlements. Identify three correct options regarding milestones.

A. Milestones are customizable by an administrator to include any number of organization-specific milestone types.
B. Milestones are commitments to handle SRs within certain timelines.
C. Milestones can be configured to start, pause, or complete based on a complex expression with AND, OR, and parentheses.
D. Milestones can be one of four default types: 'First Response', 'Second Response', 'Final Action', and 'Resolution'.
E. Milestones are actions on a service request (SR) that must be completed by a specific time.

正解：A、C、D

質問 # 38
You created two assignment rules for service requests using the Use Score option. For some service requests both rules return a result with the same total points.
What will be the expected result in the assignment of a queue for these service requests?

A. The queue defined in the first evaluated rule is always assigned to the service request.
B. The service request assignment will be unpredictable.
C. The queue defined by default is the one assigned to the service request.
D. An error will occur; no queue is assigned to the service request.

正解：A

質問 # 39
You are creating or editing a SmartText entry. Which four options can you insert into the entry?

A. Variables
B. Other SmartText entries
C. Images
D. Tables
E. Text
F. URLs

正解：A、B、D、E

質問 # 40
Your customer has warned you that non-English speakers are going to get access to articles but all your articles are written in English.
Which option allows the customer to address the problem, so that all users can get articles in their native language?

A. Diagnose the usage of the articles to eliminate all nonused documents to avoid unnecessary translations.
B. Modify the original base locales of the articles to match the target language.
C. Deploy the Auto-Translate option on existing articles and turn on the "auto-Translate new articles" feature.
D. Enable new locales for the languages to be used and provision designated users to translate the articles.

正解：D

質問 # 41
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